拼多多沒(méi)售后嗎？拼多多售后服務(wù)指標(biāo)是啥？

拼多多有很多人歡迎，由于價(jià)格和質(zhì)量等原因，有很高的銷量，同時(shí)也存在著大量的糾紛和售后等隱患。那么拼多多沒(méi)售后嗎?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

有的，我們打開(kāi)拼多多，在界面的右下角有一個(gè)“個(gè)人中心”的選項(xiàng)，之后我們點(diǎn)進(jìn)這個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)去之后，我們就可以看到這個(gè)退貨售后的選項(xiàng)了。

拼多多售后服務(wù)指標(biāo)是啥?

拼多多售后服務(wù)指標(biāo)是平臺(tái)將以“近30天糾紛退款數(shù)”和"近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪近來(lái)30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當(dāng)天，下同) 對(duì)其售后服務(wù)情況來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且會(huì)針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理。

糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售總量的比例。

近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺(tái)介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團(tuán)訂單總數(shù)，售后服務(wù)指標(biāo)異常的后果是這樣的，打個(gè)比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率"均高于同期其主營(yíng)類目商家對(duì)應(yīng)考核指標(biāo)均值的5倍，平臺(tái)就會(huì)將對(duì)其"禁止店鋪所有商品上首頁(yè)、上推文、上專題、上新榜、上海淘，分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽”1天。

所以說(shuō)，無(wú)論開(kāi)什么店鋪，都是要有售后的，沒(méi)有售后的店鋪，會(huì)丟失很多客戶哦，有了售后并且售后服務(wù)好的話，可以為店鋪帶來(lái)更多的流量，因此要想店鋪好，售后也是非常重要的!

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