拼多多賣家怎么聯(lián)系店小二？小二介入要多久？

現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)購(gòu)，畢竟網(wǎng)購(gòu)方便又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但是網(wǎng)購(gòu)遇到的商品質(zhì)量問題也是很多的，所以要這是找店小二解決是很正常了，那么拼多多賣家怎么聯(lián)系店小二?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

我們一般都是在申請(qǐng)退款有糾紛的時(shí)候，就會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。首先，店小二介入對(duì)賣家店鋪會(huì)有影響，賣家協(xié)商同意后，如果您需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，那么在3個(gè)工作日會(huì)把款退到您的支付寶上。接到用戶的投訴，會(huì)第一時(shí)間把投訴案件移交給該平臺(tái)相關(guān)人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

小二介入要多久?

拼多多介入后會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行退款處理。

當(dāng)買家申請(qǐng)了拼多多客服介入，正常情況下都會(huì)在買家反饋之后，拼多多的客服會(huì)馬上給出響應(yīng)，如果商家不處理，拼多多在接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下。第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

拼多多介入處理平臺(tái)介入之后商家在后臺(tái)要進(jìn)行舉證，舉證的入口有：

1、售后退款，商家可以在管理后臺(tái)查看到退款訂單的一個(gè)情況。

2、商家工單，就在管理后臺(tái)售后管理的工單管理這個(gè)位置，這里我同樣地能夠看到一些工單，在這里我們還可以看到店鋪的近30天平臺(tái)交易率和近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)。

所以商家在請(qǐng)小二介入的時(shí)候，一定要提供相關(guān)的證據(jù)，并且小二介入也會(huì)盡快處理的，好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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