拼多多品質退款率怎么計算？如何優(yōu)化？

每天都有很多的網(wǎng)友在拼多多平臺購物，同時退款的消費者也挺多的，對于商家們來說需要關注店鋪的一系列數(shù)據(jù)，比如說拼多多品質退款率怎么去計算呢?下面了解一下。

拼多多品質退款率怎么計算?

與之前顧客發(fā)起退款，選擇品質退款原因后，即計入品質退款訂單的計算方法不同。品質退款計算方法更新為：僅計算“發(fā)貨時間大于24小時”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質退款訂單。

如何優(yōu)化品質退款指標?

1、嚴控店鋪商品品質，加強質量檢驗，拒絕質量問題。品質問題是店鋪經(jīng)營的根本，也是店鋪品牌能夠實現(xiàn)溢價的原因。只有嚴把質量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質售后問題的意識。品質退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關規(guī)則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因導致顧客退貨的情況，在商家日常經(jīng)營中應該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發(fā)布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質退貨、退款。

當商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質退貨、退款。建議商家花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務。

在以上的內容中為各位拼多多商家們分享了拼多多品質退款率的計算方法，各位拼多多商家們需要關注這方面的數(shù)據(jù)，畢竟品質退款率越高的話，對拼多多店鋪的影響就會越大。

推薦閱讀：

拼多多退款退到微信嗎?使用紅包支付退款到哪里了?

拼多多退款申請說明怎么寫?怎么申請退款?

拼多多打單怎么關聯(lián)淘寶?拼多多如何綁定淘寶?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2020年雙11官方預售的定金有什么要求？預售定金金額該設多少？

刷收藏加購有用嗎？平臺規(guī)則是怎樣的？

淘寶動態(tài)評分低怎么辦？如何提高動態(tài)評分？

更多資訊請關注幕 思 城。