2017小賣家如何突圍？

                    本年的淘寶和上一年比較，對小賣家很難具體，哪怕知道渠道要變，也有許多的無力感和無法。

消費品質(zhì)的晉級，場景的改變，特征會場的出現(xiàn)，意味著小賣家需求更靈敏的服務辦法。已然改變?nèi)绱酥?，那小賣家怎么去應對呢？2017小賣家應該從哪里包圍呢？ 

 一、行業(yè)現(xiàn)狀 許多小賣家由于跟不上渠道的要求和改變，仍是按照本來的操作辦法——單一的經(jīng)過直通車淘寶客推廣，可是本年由于個性化和特征會場的出現(xiàn)，在雙11和雙12大促期間，總體與上一年比較，沒有上一年好，并且比較費勁。這時總會聽到有小賣家感嘆：“淘寶，是不好做了嗎？”不對，其實不是淘寶不好做，是作為小賣家的咱們，沒有跟上渠道的改變和要求而已。 淘寶渠道的多變，需求咱們供給愈加契合客戶需求的產(chǎn)品和愈加靈敏的服務去適應渠道的改變。具體操作能夠經(jīng)過進步用戶體會、加強老客戶粘度、進步店肆本身造血才干和抱團取暖等辦法完成。 

 二、進步用戶體會 和許多中大賣家比較，小賣家每天的產(chǎn)品成交量不多。假如把淘寶店肆作為首要作業(yè)來做的話，成交金額少，就會讓咱們的日子顯得費勁。 盡管咱們無法和中大客戶比較，可是咱們有咱們本身的優(yōu)勢，咱們能夠和他們比服務，比體會。每天店肆的成交量不多，店肆的作業(yè)少，意味著咱們能夠抽出更多的時刻去把控產(chǎn)品質(zhì)量，改進咱們店肆的用戶體會、去杰出和別人不相同的服務，從而讓客戶擁有一個好的購物體會。好的購物體會能夠從產(chǎn)品包裝、情感營銷（感謝信）和贈品著手，讓客戶在翻開咱們的寄出去的快遞是充滿驚喜，契合客戶對網(wǎng)購的等待。 

 三、加強老客戶粘度，添加店肆產(chǎn)品復購率 老客戶是店肆長遠發(fā)展的生命之本，老客戶在運用過咱們的產(chǎn)品后，對店肆產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量有一定的認同感。在店肆推廣新品時，假如價格相差不大，老客戶會優(yōu)先選擇咱們家的產(chǎn)品。從而結合店肆服務，進步店肆產(chǎn)品的復購率。這點對于小賣家來說，做起來也比不難。 老客戶保護也比較簡單，首要從會員等級特權、快遞物流通知和節(jié)日關心三個方面來做。 會員等級特權，能夠設置不同購買才干，購買頻次的客戶，設定相應的門檻去區(qū)別，這個和咱們線下的會員卡功用和辦法是相同的。在咱們店肆消費越多，客戶享用的特權越多。生日和節(jié)假日都能夠送些帶店肆標識的小禮物維系一下感情。 快遞物流通知，首要是便利客戶知道自己購買的產(chǎn)品發(fā)貨時刻、物流動態(tài)和簽收狀況等?，F(xiàn)在順豐、百世匯通和郵政小包有自帶的短信送達提醒。給客戶一個貼心服務的感覺。這樣既便利客戶，也會削減客服作業(yè)量。 節(jié)日關心，首要從客戶的生日，還有天氣冷暖，中國傳統(tǒng)節(jié)日等方面著手，讓客戶感受到朋友般的關心。這樣能夠進步客戶對店肆的忠誠度?，F(xiàn)在短信渠道的群發(fā)費用比較便宜，可操作性強，特別合適小賣家操作。

 四、加強內(nèi)容營銷，做好粉絲經(jīng)濟 本年雙12淘寶比較杰出的改變是添加一個個性化會場——達人直播，而注冊直播的前提條件是店肆的微淘能夠發(fā)布三條微淘以上店肆。淘寶體系對這個的考核標準是：月新增活動粉絲份額、活躍粉絲數(shù)、月發(fā)布條數(shù)和圖片質(zhì)量四個維度。所以咱們需求依據(jù)店肆人群重視點，發(fā)布客戶重視的信息，這樣重視咱們店肆的粉絲和咱們互動頻率高，粉絲添加也比較快。假如店肆微淘能夠做到像微博相同有趣，粉絲把每天看微淘作為一個習氣，就更好了。 粉絲經(jīng)濟，是老客戶營銷的一個延伸，這個對快消品店肆來說尤為重要，由于快消品運用頻次高，重復次數(shù)多，需求大，所以能夠重點保護店肆的粉絲保護，最好是組織專人來做，經(jīng)過和粉絲的互動，粉絲活動來添加店肆的營業(yè)額。這點是咱們小賣家能夠重點去做的工作。 

 五、進步店肆本身的造血才干 小賣家由于自然流量少，日常的作業(yè)重心會以添加流量和進步轉(zhuǎn)化兩個方面著手。而進步店肆本身的造血才干，包括兩個方面，一個是店肆產(chǎn)品的引流，別的一個是店肆免費流量的獲取。 店肆產(chǎn)品的引流，能夠添加客戶在店肆的停留時刻，展示次數(shù)多了，購買的幾率也比較大。它首要是經(jīng)過店肆暢銷產(chǎn)品的關聯(lián)引薦、套餐搭配、詳情以及店肆海報、主頁店招、二級分類頁等辦法構成店肆流量閉環(huán)，添加產(chǎn)品曝光度，促進產(chǎn)品成交。 店肆免費流量的獲取，首要從店肆手淘主頁活動，手淘主頁流量，是除了廣告banner位，每日好店產(chǎn)品，其他能夠直接進入您店肆頁面或商品詳情頁的進口，如猜您喜愛進口、特征商場等。這些流量的獲取，首先是要有一張白底圖，淘寶店肆是在第五張圖片要求白底的。此外，對體系引薦產(chǎn)品的點擊率、保藏加購率和轉(zhuǎn)化率都是考核的維度，在平等時刻內(nèi)，手淘主頁的體現(xiàn)越好，體系給咱們的手淘主頁流量就越多。 作為小賣家的咱們，手淘主頁咱們能夠經(jīng)過發(fā)布任務，引導老客戶在手淘主頁找到咱們產(chǎn)品或許加大直通車定向手淘主頁的溢價占比，這樣能夠添加產(chǎn)品手淘主頁的曝光率。然后咱們配合做好引薦產(chǎn)品的保藏加購和店內(nèi)活動，進步流量的轉(zhuǎn)化，這樣咱們手淘主頁就會呈周期性的增長了。 

 六、抱團取暖 作為小賣家的咱們，在面對淘寶改變，或許咱們沒有那么多精力去研討規(guī)則或許辦法，這個時分，咱們需求去找一個組織抱團，去進步大賣家不斷擠壓的商場份額。 抱團取暖，能夠經(jīng)過組織負責人牽頭，為小賣家們爭奪店肆利益，還有經(jīng)過分享行業(yè)最新資訊，店肆辦法技巧，讓咱們能夠愈加合理地分配好作業(yè)時刻。好的經(jīng)驗交流，能夠促進咱們本身的生長。 

 七、樂于改變 淘寶最大的特點，就是改變多。淘寶為了進步客戶的購物體會，一直都在變，而多變現(xiàn)在成為淘寶一個大的特征。在不斷改變的淘寶，作為小賣家的咱們，只要勇于承受改變，不斷緊跟淘寶的改變，知道淘寶的最新動態(tài)，才干爭奪獲得更多淘寶的流量扶持。作為淘系賣家的一員，咱們是很藐小的，緊跟淘寶節(jié)奏，有利于咱們下降店肆試錯成本。 

 總結： 進步用戶體會、加強老客戶粘度、做好內(nèi)容營銷和粉絲經(jīng)濟、進步店肆造血才干、抱團取暖、樂于改變，上述的五個點，都是咱們小賣家的包圍方向，只要咱們專心把其中的2-3個點做好，新的一年，店肆就會有一個好的進步。2023年了，作為小賣家的你，準備好了嗎？                

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