微商如何維護好老顧客？

                    咱們是生意人，生意人就應該剝開表層看本質！ 為什么做微商的越來越多，肯定是因為他們賺到錢了，賺不到錢的事情，誰會去堅持干呀，而且他們賺到錢便是經(jīng)過刷屏得來的，這也闡明一個問題，現(xiàn)在微商，就如淘寶剛剛開始的那幾年，只需上架就行了，不需要搞那么多復雜的營銷技巧。

現(xiàn)在再做淘寶，詳情頁裝修的要牛逼，刷單刷的要牛逼，直通車開的要牛逼，鉆展丶淘寶客要都搞的能夠，團隊要有向心力，產(chǎn)品要有競爭力，投了幾十萬幾百萬以后，你在淘寶能不能掙錢仍是要打問號的。 因應互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營銷思維的確發(fā)生了本質改變，未來的營銷，不再直接指向成交，或單向信息發(fā)表。未來的營銷，不論是產(chǎn)品的痛點，仍是服務體會，數(shù)據(jù)挖掘，故事創(chuàng)造……其實總結就一點，服務好你的忠誠顧客/粉絲。 所以，如何服務？這應該是每個從業(yè)者應該聯(lián)系的問題，今日給我們做一個老客戶運營共享。

 1丶如何樹立微商的客戶聯(lián)系？

——把客戶集中到一個池子里。 了解這個的時分首先要先清楚咱們的客戶在哪里？現(xiàn)在做微商相對客戶會比較渙散，有經(jīng)過QQ空間丶微博丶微店，或者朋友圈曬了之后人家直接問你要個支付寶，打款后讓你付錢的，有可能是沒有產(chǎn)生訂單環(huán)節(jié)完成交易的。 不像電商環(huán)節(jié)相同有必要經(jīng)過下單付款的方法，所以這個時分咱們就面臨一個問題，客戶信息沒辦法收集及經(jīng)過東西的方法去完成。 所以要樹立微商的客戶聯(lián)系，有必要先把客戶集中到一個池子里。 主張：經(jīng)過Excel表格的方法把所有渙散銷售的渠道客戶都放在Excel表格里進行保護辦理。 無論是經(jīng)過什么方法進行購買的，咱們都得給客戶發(fā)貨吧？所以最起碼客戶有的幾個標示便是：姓名或昵稱，收貨地址丶聯(lián)系電話。 所以咱們能夠以這幾個客戶特點經(jīng)過Excel表格來樹立咱們的客戶數(shù)據(jù)庫。當然你能夠有其他標簽  

2丶客戶購買環(huán)節(jié)如何進行保護？

 在電商行業(yè)咱們在客戶購買的環(huán)節(jié)一般都會有訂單催付丶發(fā)貨提醒丶報到等接觸點。  其實道理相同的，關于咱們微商也是，信任肯定也會有很多人來咨詢了之后不購買，現(xiàn)在微商很大一部分是個人在做，所以可能我們沒那么多時間去管這些下單不付款的或者做到這么細的服務環(huán)節(jié)。 但是最起碼我覺得有兩個點我們是要做的：一個便是咨詢不下單的，另外一個便是發(fā)貨環(huán)節(jié)，能夠經(jīng)過                

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