拼多多退貨多了有影響嗎？如何減少退貨率？

在拼多多上開店，商家一定要認(rèn)真運(yùn)營(yíng)店鋪，這樣才能將店鋪運(yùn)營(yíng)好，最近有小伙伴想知道拼多多退貨多了有影響嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

對(duì)買家基本沒(méi)有什么影響，對(duì)賣家會(huì)有一些影響，具體如下：

1.在拼多多平臺(tái)上，每一筆退款訂單都會(huì)產(chǎn)生一定的手續(xù)費(fèi)，而這個(gè)手續(xù)費(fèi)是由賣家承擔(dān)的，收手續(xù)費(fèi)的則是拼多多平臺(tái)。所以賣家還是得盡量做好產(chǎn)品質(zhì)量的工作，不要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致訂單大量退貨，光是手續(xù)費(fèi)就得虧一筆了。

2.如果退款訂單過(guò)多的話，肯定是會(huì)影響賣家店鋪權(quán)重的，但是影響并不大，真正影響大的是店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，不過(guò)試想如果客戶頻繁要求退款，店鋪的評(píng)分很大程度上也會(huì)不高。

如何減少退貨率?

1.寶貝描述必須標(biāo)準(zhǔn)，最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大其詞，且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，且最好有細(xì)節(jié)圖。

2.出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，作為商家一定要積極主動(dòng)地幫助用戶解決，及時(shí)和客戶聯(lián)系溝通，滿足客戶的合理需求，提出有效的解決方案，避免客戶申請(qǐng)平臺(tái)介入。

3.嚴(yán)控店鋪商品品質(zhì)，加強(qiáng)質(zhì)量質(zhì)檢，拒絕質(zhì)量問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題是店鋪經(jīng)營(yíng)的根本，若買家收到的貨物和預(yù)期的相差太大，又或者是質(zhì)量太差，那么勢(shì)必會(huì)增加店鋪的退款率。

4.如果客戶有誤會(huì)，一定要及時(shí)向客戶了解具體的情況，并對(duì)誤會(huì)做出說(shuō)明，保持良好的溝通，避免客戶因誤會(huì)而投訴。

不管怎么樣，拼多多經(jīng)常退貨肯定是會(huì)給店鋪帶來(lái)不好的影響的，所以，賣家要盡量安撫好客戶，盡量解決客戶的問(wèn)題，避免退貨。當(dāng)然，最為重要的一點(diǎn)，就是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，做好產(chǎn)品描述，這才是從根本解決問(wèn)題的。

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