拼多多如何設(shè)置分流？分流設(shè)置有什么好處？

拼多多平臺(tái)中有拼多多客服的崗位，有的時(shí)候因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)舉報(bào)一些活動(dòng)，所以有的時(shí)候需要設(shè)置客服的分流，這樣可以緩解壓力，下面我們一起了解一下拼多多如何去設(shè)置分流吧。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2. 在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

二、設(shè)置規(guī)則是什么?

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

三、分流設(shè)置有什么好處?

1.完善店鋪售前、售后客服分工;

2.提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

好了，關(guān)于拼多多分流設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，其實(shí)操作起來還是非常簡(jiǎn)單的，因?yàn)樯碳以O(shè)置了拼多多分流以后可以及時(shí)的給自己的拼多多店鋪挽回一些訂單哦!

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