客服春節(jié)退貨回復話術(shù)有哪些？可以自動回復嗎？

臨近春節(jié)，有很多小伙伴們都需要購物，那么這個時候一買的多了，收到商品，難免會有一兩件不滿意的情況出現(xiàn)，這個時候大家就要退貨了，客服春節(jié)退貨回復話術(shù)有哪些?

客服春節(jié)退貨回復話術(shù)有哪些?

一、自動回復

春節(jié)期間客服自動回復主要是告知買家店鋪的發(fā)貨時間和店鋪的休息時間。例如:

1)2020年1月23日-1月30日是店鋪春節(jié)放假時間。到時候店里的客服旺旺就不在線了，家長可以自主購物。春節(jié)假期拍照付款的父母可以得到一份神秘的小禮物~

2)春節(jié)假期(2020年1月23 -30日)。期間店鋪只接單不發(fā)貨，年后正常發(fā)貨。感謝您對我店的長期支持。不便之處請諒解。謝謝!

3)從X開始，我們店春節(jié)放假。對于X之前的訂單，如果要退換貨，需要等到第一個X來處理;請再等幾天，等你度假回來，你就能很快處理好了!

二、客服回復

如果門店過年有客服值班，客服也要準備相應的回復。

1)您好，我們客服春節(jié)期間的在線服務時間是(10:00-16:00);如果沒有及時回復，請見諒!

2)店鋪春節(jié)發(fā)貨日期為xx，請盡快付款，否則為年后!年后按付款時間發(fā)貨;注意時間，有問題留言，在線時間會盡快回答你~

然后，如果遇到其他問題，客服可以直接用前面的回復。平時難得的問題不會太多，最重要的是及時回復。談話結(jié)束后，給買家發(fā)一些問候，比如“老鼠”旺旺，萬事如意，可以提升買家的購物體驗。

除了客服的自動回復，賣家也要記得把店鋪的休息時間和發(fā)貨時間放在店鋪首頁、詳情頁等明顯的地方，讓買家知道，避免糾紛。

退貨是肯定要去同意的，如果是七天無理由退貨商品，大家最好還是直接同意，退貨時也要婉轉(zhuǎn)地問一下原因，盡量的讓消費者滿意，這樣子不至于產(chǎn)生交易糾紛或者是投訴。

推薦閱讀：

淘寶客服春節(jié)回復話術(shù)有哪些？春節(jié)淘寶客服怎么回復？

淘寶客服過年放假有工資拿嗎？過年放幾天假？

淘寶客服罵人會有什么懲罰？買家能罵人嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶客是什么？淘寶客相關(guān)知識簡介

淘寶培訓班一般多少錢，在哪里找到優(yōu)質(zhì)的淘寶培訓班？

手機千牛怎么刪除寶貝圖片？手機千牛使用小技巧

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。