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    淘寶破損包賠需要退貨嗎?怎么賠償?

    2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:2127

    淘寶破損包賠這個(gè)服務(wù),自從上線后,其實(shí),也解決了很多商家跟客戶(hù)之間關(guān)于貨源損壞的賠償糾紛問(wèn)題,當(dāng)然,有涉及到破損包賠的產(chǎn)品時(shí),是否需要先將產(chǎn)品退貨后再來(lái)進(jìn)行賠付?肯定也有不少人在問(wèn)。

    淘寶破損包賠需要退貨嗎?怎么賠償?.jpg

    一、淘寶破損包賠需要退貨嗎?

    不一定。

    如果賣(mài)家確認(rèn)不要這個(gè)已經(jīng)破損的了商品,那么就可以不用退回了。如果商家已經(jīng)很明確的告訴,這個(gè)商品就算是破損的也要求進(jìn)行退回,那么是必須要退回的。

    二、淘寶破損包賠怎么賠償?

    當(dāng)買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片,賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。

    賣(mài)家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣(mài)家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修。

    時(shí)間:在破損處理完后,保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣(mài)家理賠。

    根據(jù)敘述,賣(mài)家應(yīng)該也都知道了壞單包賠怎么賠,但如沒(méi)有履約,會(huì)有什么后果?

    未履約賠付的懲罰:

    若買(mǎi)、賣(mài)家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求的,淘網(wǎng)會(huì)介入處理,核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任的,交易作先行退款并作相關(guān)的處罰,后續(xù)賣(mài)家線可以下聯(lián)系買(mǎi)家取貨,并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為a類(lèi)的處罰扣4分。

    三、破損包賠定義是什么?

    當(dāng)用戶(hù)在極有家市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣(mài)家向買(mǎi)家按照實(shí)際破損情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。該服務(wù)必選類(lèi)目:住宅家具、主材、基材、定制。

    服務(wù)加入方式:賣(mài)家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營(yíng)的如上所述類(lèi)目商品提供此服務(wù),當(dāng)賣(mài)家成功入駐成為極有家賣(mài)家后自動(dòng)加入,這樣賣(mài)家頁(yè)面就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)標(biāo)識(shí)了。

    淘寶破損包賠是否需要退貨?這個(gè)完全看賣(mài)家的要求,如果價(jià)格低的產(chǎn)品,賣(mài)家是不需要大家退貨的,如果是價(jià)格太高的,賣(mài)家會(huì)要求大家先退貨再賠付,所以,具體大家要咨詢(xún)你所購(gòu)買(mǎi)的店鋪來(lái)定,不同的店鋪標(biāo)準(zhǔn)不同。

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