拼多多給差評(píng)會(huì)怎么樣?怎么增加好評(píng)?
2022-04-24|10:12|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:590
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現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可以說(shuō)是非常的多,所以消費(fèi)者所能夠擁有的選擇也是非常多的。拼多多作為電商的后起之秀,近年來(lái)發(fā)展迅速,贏得許多消費(fèi)者的青睞。那么拼多多給差評(píng)會(huì)怎么樣?
拼多多給差評(píng)會(huì)怎么樣?
店鋪都有平均分的,有差評(píng)了肯定會(huì)拉低店鋪評(píng)分。就跟上學(xué)班級(jí)的評(píng)分一樣的,有一個(gè)人沒考好,那么平均分肯定就拉低了。評(píng)論的話也有好評(píng)差評(píng),消費(fèi)者們看評(píng)論的時(shí)候都是可以選差評(píng)的評(píng)論或者好評(píng)的評(píng)論來(lái)看的。
好評(píng)率不錯(cuò),那么這個(gè)商品自然會(huì)造成良性循環(huán)??墒侨绻钤u(píng)多的話,那么對(duì)于拼多多店鋪來(lái)說(shuō)將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評(píng)之后,自然也就不會(huì)去購(gòu)買。
怎么增加好評(píng)?
1、首先是商品描述,要確保商品描述獲得高分,自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請(qǐng)退款的原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符,那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。
2、為了避免這一情況,所以商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細(xì)檢查,避免因?yàn)樯唐访枋霾环?、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題,尤其是產(chǎn)品問(wèn)題,找出產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)解決,這樣才能徹底避免差評(píng)。
3、然后是物流,不要只為考慮價(jià)格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問(wèn)題。這種是屬于第三方的,所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請(qǐng)缺貨,如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單,不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰,因此也不存在物流異常啦。
4、還有是拼多多客服的服務(wù),客服一定要耐心的對(duì)待客戶,不要商品出現(xiàn)問(wèn)題就推卸給客戶。拼多多客服做的好,店鋪的成交率都更高,而且客戶的體驗(yàn)也更好。
拼多多購(gòu)物的人現(xiàn)在是越來(lái)越多了,不少客戶在購(gòu)買之前會(huì)先去看看別人的評(píng)論。對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)十分的重要的。
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