拼多多申請(qǐng)缺貨還會(huì)罰款嗎？怎么避免缺貨？

上傳產(chǎn)品的時(shí)候需要設(shè)置產(chǎn)品的庫(kù)存，用戶下單付款之后，庫(kù)存就會(huì)減少了，那么有一些賣家朋友在做出爆款之后，庫(kù)存沒(méi)有跟上，導(dǎo)致發(fā)貨不出，所以想要申請(qǐng)缺貨，那么拼多多申請(qǐng)缺貨還會(huì)罰款嗎？

親，您可以查看商家后臺(tái)-規(guī)則中心-《拼多多發(fā)貨規(guī)則》，第6條商品缺貨的處理。

根據(jù)自然年缺貨成立并處理的的次數(shù)，以及嚴(yán)重程度，會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行不同措施的處理。建議您發(fā)布商品時(shí)，慎重填寫拼多多庫(kù)存，盡量減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)。

商家申請(qǐng)缺貨需滿足5個(gè)條件：

訂單還未發(fā)貨、非活動(dòng)商品訂單、訂單對(duì)應(yīng)商品已下架、店鋪需有足夠賠缺貨5元罰款發(fā)券的資金、申請(qǐng)當(dāng)天的缺貨訂單數(shù)不超過(guò)10單。

像拼多多平臺(tái)上，缺貨訂單平臺(tái)會(huì)怎么處理？

答：對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

買家申請(qǐng)退款原因是“缺貨”，會(huì)對(duì)我店鋪扣款嗎？

答：若平臺(tái)核實(shí)到實(shí)際情況確實(shí)是缺貨，則會(huì)按缺貨賠付處理。

申請(qǐng)缺貨后，可以取消申請(qǐng)嗎？

答：不可以，缺貨申請(qǐng)一旦提交不可撤回。

申請(qǐng)缺貨后，可以繼續(xù)發(fā)貨嗎？

答：缺貨申請(qǐng)一旦提交，在申請(qǐng)結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號(hào)操作。

申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完？

答：提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆](méi)貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎？

答：消費(fèi)者購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，建議：

立即下架拼多多無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單；對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔；在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除？

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào)，并在訂單中備注正確單號(hào)，耐心等待平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制，具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

主動(dòng)申請(qǐng)缺貨/被平臺(tái)判定為缺貨，會(huì)被計(jì)入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)嗎？

答：若訂單被平臺(tái)判定為缺貨/您主動(dòng)申請(qǐng)缺貨（包括在訂單詳情中申請(qǐng)缺貨、在發(fā)貨中心批量申請(qǐng)缺貨、聯(lián)系缺貨專員申請(qǐng)缺貨等情況），均有可能被計(jì)入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)；具體結(jié)果以您收到的站內(nèi)信為準(zhǔn)，若您被計(jì)入缺貨次數(shù)，站內(nèi)信中會(huì)有明確通知。

如果說(shuō)在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)了庫(kù)存不足怎么辦。那就要趕緊補(bǔ)貨了，否則就會(huì)面臨著商品下架，對(duì)自己店鋪下次能否再上活動(dòng)也有直接影響。所以需要大家及時(shí)補(bǔ)貨哦！

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