京東賬號怎樣自助解封？為什么無法解封？

京東是時下非常就行的網購平臺。擁有著非常龐大的客戶群體。為了管理好此平臺，官方制定了大量的規(guī)則，如果用戶有違規(guī)行為，可能會導致賬號被封禁。那么，遇到這種情況，我們 怎么自助解封呢?

如果你是使用自己的郵箱登錄京東賬號的，當你的賬號被鎖之后，它上面會出現一行字，會告知你賬號被鎖，這個時候就需要你重新等你你的郵箱，輸入賬號和密碼，給京東官方郵箱寫一封信，不過要記得，你的賬號和聯(lián)系方式要以文字的形式寫在正文處，然后點擊發(fā)送，接下來就等在審核，審核的時間一般不會太長。

有時候我們的京東賬號被鎖，并不是長時間不使用，也有可能是我們不經意間違規(guī)操作了。比如惡意補單或者不小心點了什么，都有可能導致被封。所以，我們平時有時間可以去瀏覽一下使用規(guī)則方面的知識，盡量不要去觸碰禁區(qū)。

也會有個別人會出現，按照上面的操作發(fā)送了信息，卻沒有解封的現象，這個時候你可以直接聯(lián)系客服，咨詢一下原因。

當你成功解鎖后，如果你想更換信息，那么你就要登錄我的京東，點賬戶設置里面的賬戶安全查看賬戶申訴，點擊申訴。然后你就選擇你要修改的內容，是想修改登錄密碼還是支付密碼或者是手機號碼，都可以。接下來就輸入手機號碼等待短信驗證，然后在按照流程填寫信息，要完整，圖片要清晰，這樣才能早點通過。最后在輸入新修改的內容，等待通過就行了。其實，過程都很簡單，但記憶力不好的人盡量不要隨意去更改，以免將密碼什么的記混淆了。

京東賬號因以下原因被封禁無法解封：

1、 借助軟件、機器注冊京東賬號,借助軟件、機器登錄京東賬號等行為;

2、 使用非正規(guī)渠道手機卡、非實名手機卡等綁定京東賬號的行為;

3、 注冊、填寫、綁定京東賬號時使用虛假信息等行為;

4、 出現出售、轉讓、借用京東賬號等非注冊人持有、使用的行為;

5、 出現惡意轉移京東賬號中的虛擬資產、惡意消耗京東賬號中虛擬資產為負等行為;

6、 京東賬號出現違規(guī)訂單處理規(guī)則中的行為; (具體可參見：違規(guī)訂單處理規(guī)則)

7、 使用京東賬號傳播違規(guī)文字、圖片或其他信息等行為。

如果京東賬號被封，可以登錄自己的郵箱，給京東發(fā)送郵件申請解封。如果解封失敗，可以咨詢客服具體情況。我們平時要多看看平臺規(guī)則，以免操作不當而被封號，這樣對我們自己的購物是非常麻煩的。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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