淘寶開網(wǎng)站星級是如何評定的？怎么提升店鋪星級？

 

淘寶店鋪星級是根據(jù)成交訂單評分來計算的，按照好評加一分、中評不加分、差評減一分的規(guī)則來進(jìn)行店鋪分?jǐn)?shù)積累。淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分。

 

 

如何提升淘寶店鋪星級?

 

1、店鋪商品的質(zhì)量一定要有保障，買家購買產(chǎn)品看中的就是產(chǎn)品質(zhì)量，所以質(zhì)量保障是影響買家評價的一大因素。不要有因為質(zhì)量問題，造成買家差評扣分的情況。其次一旦出現(xiàn)了買家對于產(chǎn)品不滿意的情況，一定要積極地進(jìn)行溝通，安撫買家情緒，最大可能的減少差評。

 

2、商品物流也是影響買家評價的一個因素，因此賣家們在選擇合作的物流的時候一定要做全方位的了解，選擇比較好的物流公司來合作。其次一旦出現(xiàn)了買家對于物流不滿意的情況，一定要積極的安撫客戶，避免客戶差評。

 

3、淘寶賣家在制作商品主圖詳情頁的時候一定要符合實際情況來做，不可以夸大商品的事實，不然的話也會造成買家中差評的現(xiàn)象，因為買家了解產(chǎn)品的唯一渠道就是制作的買家描述。所以商品和描述一定要與實際情況相符。

 

4、買家與賣家溝通的橋梁主要就是客服，這樣的話客服就起到了至關(guān)重要的作用。賣家一定要積極地回答買家問題，做到及時回復(fù)。在買家收到貨之后即使有售后問題也一定要及時處理客戶問題，不可拖拖拉拉不處理不回復(fù)。

 

5、賣家要積極引導(dǎo)買家進(jìn)行好評，有的客戶嫌麻煩會有不評價的情況，及時引導(dǎo)買家在15天有效期內(nèi)進(jìn)行評價來提升淘寶店鋪的星級。

 

淘寶店鋪星級是通過銷量積累而形成的，需要賣家誠信經(jīng)營店鋪，不斷的優(yōu)化店鋪商品和標(biāo)題，提高淘寶店鋪權(quán)重，這樣才能穩(wěn)定的提高淘寶店鋪星級。避免違法淘寶規(guī)則，不然很有可能導(dǎo)致店鋪違規(guī)。