好評(píng)與差評(píng)只有這八步的距離

                    口碑，能夠摧毀一個(gè)品牌，也能夠鑄就一個(gè)品牌，把企業(yè)面向一個(gè)新高度，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)分如此，在有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)分，口碑更重要。

調(diào)查顯現(xiàn)：74%的顧客在購(gòu)買之前會(huì)考慮產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑；84%的顧客信任家人、朋友或搭檔引薦的產(chǎn)品或服務(wù)；88%的互聯(lián)網(wǎng)用戶信任其他買家的在線談?wù)摗? 現(xiàn)在，有了交際渠道，人們更簡(jiǎn)單獲取親朋老友的建議或引薦，口碑好的產(chǎn)品更簡(jiǎn)單被點(diǎn)贊被共享，在同行中出類拔萃。那么，賣家該怎么壓服重要客戶為你寫(xiě)下好評(píng)呢？以下8點(diǎn)建議僅供參考。 

1、簡(jiǎn)化留評(píng)進(jìn)程 許多買家不習(xí)慣在購(gòu)買產(chǎn)品后寫(xiě)談?wù)?，假如你想讓他們?xiě)談?wù)?，要盡量簡(jiǎn)化這一進(jìn)程。 

2、采取獎(jiǎng)勵(lì)辦法 讓你的客戶知道，留評(píng)有時(shí)機(jī)獲獎(jiǎng)?？墒牵灰屓擞X(jué)得，你是在用物質(zhì)利益換取好評(píng)。 

3、放在顯眼方位 把談?wù)摲旁诋a(chǎn)品頁(yè)面的顯眼方位，自然而然能夠鼓勵(lì)買家共享自己的主意。 

4、不要排除差評(píng) 差評(píng)確實(shí)影響欠好，可是你不能一味地排斥它們，有幾條差評(píng)能夠提升可信度。假如你排斥差評(píng)，自己去過(guò)濾或修改，只留下好評(píng)，就會(huì)面對(duì)失去買家信任的危險(xiǎn)。 從另一方面來(lái)講，假如一個(gè)企業(yè)聽(tīng)不進(jìn)負(fù)面談?wù)?，又怎么從客戶那里知曉需求改善的方面?nbsp;

5、使用在線視頻 先看數(shù)據(jù)：每天有55%的人觀看在線視頻，65%的視頻觀看者能把一個(gè)視頻看75%；登錄頁(yè)面的視頻能將轉(zhuǎn)化率進(jìn)步80%。 所以想讓客戶留評(píng)別忽視了視頻，能夠注冊(cè)YouTube渠道，鼓勵(lì)買家用視頻留評(píng)，然后上傳到網(wǎng)上。你還能夠把視頻放在自己的交際媒體頁(yè)面和產(chǎn)品登錄頁(yè)面。 

6、交際渠道傳達(dá) 想一想，假如買家在交際頁(yè)面上稱贊你的產(chǎn)品，會(huì)有多大的影響力？最起碼他們的交際老友會(huì)看到，會(huì)信任，還有可能取得再次傳達(dá)。還能夠約請(qǐng)自己的交際粉絲去產(chǎn)品頁(yè)面留評(píng)。 

7、使用郵件跟蹤客戶 尋求談?wù)摷娖缍ǚ且诮浑H渠道上，正如許多推廣專家所知，電子郵件也是聯(lián)絡(luò)和跟蹤顧客的有用方法，而且功率也高。不妨在客戶購(gòu)買幾周后，尋求他們對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)。 

8、快速回復(fù)客戶 一旦有買家留評(píng)，賣家必定要看他們說(shuō)了什么，在必要的時(shí)分進(jìn)行回復(fù)，而且回復(fù)得要快，這表明你是真的關(guān)懷買家的主意，重視他們的點(diǎn)評(píng)。如此也能增加其他買家留評(píng)的可能性。 小編引薦：出現(xiàn)中差評(píng)不要慌,四步完美解決                  

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