淘寶描述不符扣分的相關(guān)規(guī)則

淘寶描繪不符扣分。

關(guān)于廣闊的淘寶買家而言，最怕碰到的狀況是什么，恐怕80%的賣家都會答復(fù)是扣分。

因?yàn)榭鄯质菚l(fā)非常嚴(yán)峻的結(jié)果的，輕則降權(quán)，重則封店。

再加上淘寶方面扣分的相關(guān)規(guī)矩也非常多，很多新手賣家可能稍微不注意，就會引發(fā)扣分的結(jié)果。

淘寶寶貝描繪不符扣分就是其間非常常見的一項(xiàng)。

為了協(xié)助咱們盡量防止這一問題，下面，小編就通過一些實(shí)在事例的共享，來協(xié)助咱們更好了解寶描繪不符扣分的相關(guān)規(guī)矩。

寶描繪不符扣分事例一：色差最近賣家小陳成交了一款T恤，是什物攝影的，有兩個款式，粉紅與白色。

其時買家拍下的是粉紅，但后來買家聯(lián)系說賣家發(fā)錯色彩，因?yàn)樗盏降呢浭谴蠹t的，并不是粉紅的。

買家：親，我收到的貨品的色彩并不是粉紅的，退貨了，運(yùn)費(fèi)你付出。

賣家：這款T恤就兩款色彩，粉紅和白色的，圖片都是什物攝影的，可能因?yàn)轱@現(xiàn)器的原因，造成了一定的色差。

可以退貨，可是運(yùn)費(fèi)應(yīng)該你來出的。

買家：大紅和粉紅，莫非我分不出嗎，好吧，咱們維權(quán)吧!解析：因?yàn)槠溟g涉及到顯現(xiàn)等原因，不同的顯現(xiàn)器表現(xiàn)出來的作用會不一致，在此事例中，因?yàn)榇蠹t和粉色色系不同，依據(jù)賣家和買家提供的照片做對比，屬于色系不同，支撐退貨退款，賣家承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)。

而且這個需要做出扣3分的違規(guī)處罰。

對應(yīng)規(guī)矩：賣家未對產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行發(fā)表或產(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符，但未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響;買家建議產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描繪不符，且可通過肉眼做出判斷的，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接確定。

二手閑置產(chǎn)品規(guī)矩(淘寶爭議處理標(biāo)準(zhǔn)第二章第五節(jié) 第二十六條)賣家所售產(chǎn)品為閑置產(chǎn)品的，買家收到的產(chǎn)品與賣家在發(fā)布時描繪不符的，或賣家沒有如實(shí)發(fā)表產(chǎn)品的瑕疵反?；蚯笆沸蘩頎顩r的，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

寶描繪不符扣分事例二：材質(zhì)不符買家：親，我購買的是羽絨服，為什么收到的是棉衣呢?

賣家：親，咱們產(chǎn)品都是按照什物進(jìn)行描繪的，都是羽絨衣哦。

買家：羽絨和棉這兩種材質(zhì)摸上去是完全不同手感的呀。

賣家：親，你有什么憑據(jù)說我發(fā)的羽絨服是棉的呢，不能信口雌黃的呀。

買家：那我請求客服介入處理吧。

之后，買家在衣服的袖口處剪開了一個小口，攝影顯現(xiàn)是太空棉。

解析：依據(jù)產(chǎn)品的進(jìn)貨憑據(jù)(品牌授權(quán)憑據(jù)和進(jìn)貨發(fā)票)與買家反應(yīng)材質(zhì)不符的憑據(jù)，判斷責(zé)任方，若證實(shí)到產(chǎn)品確實(shí)存在棉衣充當(dāng)羽絨服的狀況，依據(jù)第五章第四節(jié)第五十三條，最終處理結(jié)果如下：交易支撐退貨退款，賣家承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)，而且給予描繪不符12分一般違規(guī)扣分。

寶描繪不符扣分事例三：尺度不符小芳最近在淘寶上淘到了一條裙子，頁面介紹內(nèi)長15.5厘米，收到貨品后發(fā)現(xiàn)尺度長了4厘米，穿不了，要求賣家退貨退款承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

賣家：關(guān)于裙子的丈量方法，我已經(jīng)在頁面上寫的很是清楚，因?yàn)檎闪康姆椒ú灰粯?，?dǎo)致有數(shù)據(jù)上的出入。

事例分析：針對這種狀況，買家一般請求退款，賣家不認(rèn)可買家所描繪的問題，淘寶則需要買家將產(chǎn)品按照具體的丈量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行平鋪丈量并結(jié)合賣家產(chǎn)品的概況描繪頁面進(jìn)行對比，當(dāng)然，依據(jù)丈量手法不同，發(fā)生的結(jié)果也會有不同的。

一般所認(rèn)可的發(fā)生誤差規(guī)?；驹?-3厘米之間，超過這個幅度，淘寶支撐退貨退款并商家承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)，并有描繪不符處罰風(fēng)險(依據(jù)描繪不符嚴(yán)峻程度不同，發(fā)生扣分狀況也不同，此處僅為一事例，后續(xù)將會具體介紹)。

但若買家舉證無效，則需要承認(rèn)賣家是否參加七天無理由服務(wù)，產(chǎn)品是否有其他問題來處理。

那有買家就會問了，莫非就完全沒辦法防止這一問題嗎?

其實(shí)并非如此，盡管淘寶方面的規(guī)矩非常嚴(yán)厲，但并不代表著，他會毫無顧忌扣分，只要咱們平常運(yùn)營狀況健康，后期處理得當(dāng)，在出現(xiàn)問題的時候，及時和官方客服進(jìn)行溝通，信任他們?nèi)允强梢詮妮p處理，能不扣分，就盡量不扣分的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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