幕思城 > 電商行情 > 學(xué)習(xí) > 課程介紹 > 拼多多空包裹怎么賠償？

拼多多空包裹怎么賠償？

2022-04-08 | 10:56 | 發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹 | 閱讀：468

大家在拼多多開(kāi)店都比較擔(dān)心投訴問(wèn)題，因?yàn)橐坏┍煌对V，就會(huì)受到平臺(tái)的處罰，這是商家朋友們都不愿看到的。那么拼多多空包裹怎么賠償?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

拼多多空包裹怎么賠償.jpg

其實(shí)，空包貨是等同于假貨的產(chǎn)品，處罰力度是特別大的。對(duì)于空包貨，假貨商品會(huì)被永久下架;嚴(yán)重的限制該售假店鋪的資金提現(xiàn);也會(huì)扣押部分的商家保證金以及貸款賬戶余額等給買(mǎi)家進(jìn)行賠付，平臺(tái)從而給消費(fèi)者一個(gè)交代。

拼多多會(huì)根據(jù)賣(mài)家的售假違規(guī)程度進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至下架賣(mài)家的所以店鋪商品，迫切不能再更新。對(duì)賣(mài)家的違規(guī)歷史，可能終止對(duì)賣(mài)家的合作，如果違規(guī)涉及到刑事層面可能還會(huì)交給司法部門(mén)進(jìn)行相關(guān)處罰。

我們都知道拼多多平臺(tái)會(huì)檢測(cè)物流的動(dòng)態(tài)，如果一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有物流信息，那么就被罰錢(qián)，發(fā)空包也是一樣的，如果沒(méi)有物流信息，也是會(huì)被罰款的哦。

拼多多平臺(tái)對(duì)于商家的虛假發(fā)貨處理及其嚴(yán)格，判定為虛假發(fā)貨后，會(huì)凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，更為坑的地方是，拼多多不是對(duì)判定虛假發(fā)貨的訂單罰款，而是對(duì)整個(gè)一批訂單都進(jìn)行罰款。所以一批貨2000個(gè)訂單，每單罰款20，就會(huì)被罰4萬(wàn)。

拼多多賣(mài)家被投訴空包裹如何應(yīng)對(duì)?

賣(mài)空包實(shí)際上跟賣(mài)假貨性質(zhì)一樣，平臺(tái)的處罰力度也很大。對(duì)于空包、假貨商品會(huì)進(jìn)行永久下架。嚴(yán)重的話還會(huì)限制店鋪的資金，還會(huì)扣押部分保證金對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的話還會(huì)下架店鋪里的所有商品，不能再更新，若涉及刑事層面還會(huì)交由司法部門(mén)處理。看得出處罰是很?chē)?yán)重的，所以商家們一定要認(rèn)真對(duì)待發(fā)貨問(wèn)題，如果是誤發(fā)，需要給用戶溝通解釋?zhuān)a(bǔ)發(fā)或賠償，讓消費(fèi)者撤銷(xiāo)投訴。

看到這樣嚴(yán)重的后果，作為一個(gè)企業(yè)，當(dāng)然有必要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。如果是錯(cuò)誤的，應(yīng)及時(shí)向客戶解釋?zhuān)匦掳l(fā)貨或給予賠償，平息對(duì)方的憤怒，讓對(duì)方撤回投訴。

當(dāng)然，如果商家遇到惡意評(píng)價(jià)，可以保留證據(jù)給平臺(tái)客服反映，正面并非是商家的過(guò)錯(cuò)，進(jìn)行申訴。今年的新聞我們也看到過(guò)類(lèi)似報(bào)道，惡意差評(píng)甚至形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，所以商家遇到這種情況要保留證據(jù)。

另外，如果是商家自己的原因，就要及時(shí)的與消費(fèi)者溝通，取得消費(fèi)者的諒解，這樣也會(huì)減少消費(fèi)者的投訴哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!