抖音小店怎么退款給顧客？退款方法是什么？

                   抖音小店也是一個小型的電商渠道，各位顧客們在這里購物了之后，對于收到的產品不滿意的話也是能夠去懇求退貨退款的，可能許多的網(wǎng)友們只知道淘寶如何操作，抖音小店怎么退款給顧客?

抖音小店怎么退款給顧客?

顧客提交訂單后，在待承認和備貨中兩種狀況下，商家均能夠進行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時，需與顧客交流無問題后操作，未交流會被處分)。

顧客只有在待承認的狀況下能夠撤銷訂單。訂單若為已發(fā)貨狀況，顧客和商家均無法撤銷。該狀況下，顧客收貨后才干懇求售后。

貨到付款退貨流程：

商家處理顧客懇求(商家回絕后顧客懇求后進入待顧客承認狀況，若顧客持續(xù)懇求客服調停，則進入客服調停流程，若7天顧客不懇求客服調停介入，則本次售后結束;

2.商家須在48小時內處理顧客懇求，逾期未處理系統(tǒng)主動贊同退貨)。

顧客填寫退貨單號并寄回產品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)商家承認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內承認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動承認收貨)商家退款給顧客并上傳退款憑證(商家須在承認收貨的48小時內上傳退款憑證，否則會觸及先行賠付及處分)。

在線付出退貨流程：

1.“備貨中-僅退款”狀況下只支撐整單退款，不支撐按子訂單維度退款。該狀況下顧客懇求僅退款，客服不介入，商家承認是否贊同顧客退款(商家僅能針對已發(fā)貨的產品回絕退款，未發(fā)貨的產品商家均應贊同退款)回絕顧客退款懇求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功回絕退款(上傳物流單號后，訂單狀況流轉為“已發(fā)貨”)顧客提交退款懇求后，有權撤銷退款懇求，顧客撤銷“備貨中-退款”的懇求后，商家能夠從頭發(fā)貨。

2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀況下支撐整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理顧客懇求

1.商家回絕顧客懇求后進入待顧客承認狀況，若顧客持續(xù)懇求客服調停，則進入客服調停流程，若顧客未在7天內懇求客服調停介入，則本次售后結束;

2.商家須在48小時內處理顧客懇求，逾期未處理系統(tǒng)主動贊同)顧客填寫退貨單號并寄回產品(顧客若7日內未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)商家承認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內承認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動承認收貨)渠道退款(郵費不退)?退貨退款流程結束。該狀況下的售后，支撐用戶撤銷后從頭建議。

上面分兩種狀況詳細分析了在抖音上退貨的詳細流程，這下小伙伴們，在抖音小店買東西，遇到需求退貨的狀況，再也不用憂慮了哦，其實依照上面的步驟去操作就能夠了!                

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