當(dāng)前受疫情影響，各地快遞可能會受到不同程度延誤，小紅書平臺十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整(詳見文末)。同時，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項，以確保消費者的收貨體驗：

1、請在店鋪頁或商詳頁面設(shè)置 物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時咨詢客服。敬請諒解。”

2、對于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域;路徑為：ark后臺→物流工具→不配送區(qū)域。

3、與消費者及時溝通，如確實無法履約，請與消費者進行協(xié)商退貨退款;

4、不受影響的地區(qū)，請按時履約，平臺會繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對消費者的賠付;

小紅書平臺側(cè)考核規(guī)則調(diào)整：

平臺2022年3月14日起針對發(fā)往及發(fā)自長春和深圳的包裹在原履約時效基礎(chǔ)上延長7個自然日，您無需進行報備;其他區(qū)域，請商家根據(jù)實際情況進行報備，查看如何報備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133。

小紅書將持續(xù)根據(jù)實際情況作出進一步調(diào)整。如有任何問題，請及時咨詢服務(wù)團隊。

小紅書專業(yè)號抽獎活動管理規(guī)范

為維護小紅書平臺秩序，規(guī)范抽獎活動發(fā)起行為，小紅書根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》、《專業(yè)號社區(qū)運營規(guī)范》等制定本規(guī)范。

第一章 基本管理規(guī)范

第一條 所有抽獎活動發(fā)起者須保證活動的真實性，所發(fā)起的活動須按照本規(guī)范中相關(guān)條款發(fā)起：

(1) 活動發(fā)起者需在專業(yè)號平臺開通抽獎功能后在專業(yè)號平臺創(chuàng)建抽獎活動;

(2) 活動發(fā)起者在創(chuàng)建抽獎活動時，必須根據(jù)頁面要求填寫相關(guān)抽獎活動必需的信息。

第二條 企業(yè)身份(含個體身份)專業(yè)號每月可創(chuàng)建3次抽獎活動，個人身份專業(yè)號每月可創(chuàng)建1次抽獎活動。

第三條 活動發(fā)起者發(fā)起活動時，必須準(zhǔn)確、清楚描述活動規(guī)則、活動獎品、開獎時間，并且在開獎后一次性將獎品發(fā)放給中獎用戶。

第四條 活動發(fā)起者在以下情況下有權(quán)取消中獎用戶中獎資格：

(1) 中獎用戶未在規(guī)定時間內(nèi)提交收貨信息;

(2) 經(jīng)官方核實確認(rèn)，中獎用戶存在惡意*獎行為。

第五條 活動發(fā)起者應(yīng)當(dāng)保證獲獎用戶提交的相關(guān)個人信息的安全，禁止發(fā)布惡意、違反國家法律、危害站方利益、不可達成的活動。

第六條 活動發(fā)起者有權(quán)根據(jù)活動需要設(shè)定活動發(fā)獎期限，但最高不能超過30天，小紅書會在活動開獎后的14天內(nèi)提醒活動發(fā)起者填寫發(fā)貨快遞單號。

第二章 違規(guī)活動界定

第七條 活動發(fā)起者未在專業(yè)號平臺創(chuàng)建抽獎活動，未按要求填寫抽獎活動必需的信息，或在抽獎活動發(fā)布后，修改活動規(guī)則將被視作違規(guī)修改活動規(guī)則。

第八條 活動獎品要求

(1) 明確獎品的企業(yè)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量。 單個獎品或某一中獎用戶在單次抽獎活動中得到的獎品價值不得大于人民幣50000元。

(2) 僅支持實物獎品，不支持以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬作為獎品的有獎活動， 該類活動將視為違規(guī)活動。

(3) 酒類、藥品、彩票等不符合廣告法推廣的商品不得作為獎品或者禮品出現(xiàn)。

(4) 如活動獎品為醫(yī)療器械的，活動發(fā)起者必須確保：

a) 獎品已通過醫(yī)療器械注冊或備案;

b) 必須在抽獎筆記中顯著提示用戶“請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購買和使用“及“禁忌內(nèi)容或者注意事項詳見說明書”;

c) 抽獎筆記如涉及醫(yī)療器械名稱、適用范圍、作用機理或者結(jié)構(gòu)及組成等內(nèi)容的，不得超出注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產(chǎn)品說明書范圍。

(5) 如活動獎品為保健食品的，動發(fā)起者必須確保：

a) 獎品已通過保健食品注冊或備案;

b) 必須在抽獎筆記中顯著提示用戶“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”;

c) 必須在抽獎筆記中顯著標(biāo)明保健食品標(biāo)志、適宜人群和不適宜人群;

d) 不得涉及疾病預(yù)防、治療功能;

e) 抽獎筆記如涉及保健功能、產(chǎn)品功效成分或者標(biāo)志性成分及含量、適宜人群或者食用量等內(nèi)容的，不得超出注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產(chǎn)品說明書范圍。

第九條 活動發(fā)起者未在規(guī)定時間內(nèi)使用專業(yè)號平臺完成抽獎并公示，或公示信息中獎品內(nèi)容、抽獎條件與創(chuàng)建抽獎活動頁面中相關(guān)內(nèi)容不一致，均被視作違規(guī)抽獎。

第十條 活動發(fā)起者須公示其抽獎活動規(guī)則，并嚴(yán)格執(zhí)行公示的抽獎活動規(guī)則，禁止隨意修改活動規(guī)則、增加附加條件?；顒影l(fā)起者的抽獎活動規(guī)則及抽獎筆記正文禁止包含“解釋權(quán)、最高解釋權(quán)、最終解釋權(quán)”的表述。

第十一條 活動發(fā)起者在先未說明的情況下不得以任何理由收取獲獎用戶額外費用(如郵費、稅費、優(yōu)惠使用費)。

在活動規(guī)則中關(guān)于獎品評定和領(lǐng)取相關(guān)的描述，禁止帶有歧義，誤導(dǎo)類文字。對于獎品評定和領(lǐng)取描述不清和擅自收取領(lǐng)獎人費用的 行為將被視作違規(guī)附加領(lǐng)獎條件。

第十二條 活動發(fā)起者在開獎后30天內(nèi)未上傳發(fā)貨信息的，將被視作發(fā)貨違規(guī)，將對該活動發(fā)起者進行禁用抽獎功能一個月的處罰。

第十三條 活動所發(fā)放的獎品須與活動發(fā)布時描述的獎品一致，不得私自替換獎品。

第十四條 活動發(fā)起者不得泄露任何用戶個人隱私信息，擅自將用戶個人隱私信息(包括但不限于電話、住址、姓名等) 公布，或提供給第三方都將被視作違規(guī)泄露用戶隱私。

第十五條 活動發(fā)起者不得利用虛假抽獎圖片誘導(dǎo)用戶填寫，如圖片中展示“填寫抽獎”誘導(dǎo)用戶填寫個人信息。

第十六條 活動發(fā)起者不得發(fā)布帶有向第三方平臺的引流推廣內(nèi)容的活動;不得發(fā)布可能損傷他方利益的、或帶有人身及名譽攻擊目的的活動;

不得發(fā)布危害國家安全，違反國家法律的活動;不得發(fā)布危害用戶財產(chǎn)安全，涉及用戶欺詐，可能造成用戶經(jīng)濟利益損失的活動;不得發(fā)布危害小紅書利益的活動;

不得發(fā)布帶有戲謔、惡性的、具有針對性的非善意活動;不得發(fā)布帶有不正常競爭目的的活動。發(fā)布上述(包括但不限于)提到的非善意的不當(dāng)活動當(dāng)被視作發(fā)布惡性活動。

第十七條 參與活動的用戶需遵守《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》。

第十八條 每次抽獎活動中，每個用戶(包括但不限于同一小紅書賬戶、手機設(shè)備、IP地址、收貨地址等)只能參與和中獎一次，否則視為無效。

若中獎用戶經(jīng)小紅書核實為作弊用戶，出現(xiàn)包含但不僅限于下列任何一種行為或情況，則小紅書有權(quán)取消用戶的中獎資格并重新抽取非作弊中獎?wù)摺?必要時，小紅書將追究用戶的法律責(zé)任)：

(1) 用戶一個設(shè)備上登錄多個小紅書賬號參與抽獎活動;

(2) 任何使用機器模擬快速切換賬號、模擬互動、批量注冊的行為;

(3) 虛假交易或惡意破壞活動;

(4) 利用抽獎活動進行洗錢、套現(xiàn)、詐騙等違法犯罪的行為;

(5) 曾經(jīng)存在違背誠實信用原則的行為。

第十九條 若用戶參與活動，存在作弊、虛假等不符合《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》的，小紅書平臺將有權(quán)駁回其中獎資格。

第二十條 參與活動的用戶應(yīng)及時關(guān)注抽獎頁面的抽獎結(jié)果，同時小紅書也將通過APP私信推送的方式通知中獎用戶。

第二十一條 開獎后，中獎用戶須在7個自然日內(nèi)完成領(lǐng)獎并填寫有效收貨地址，否則視為用戶自動放棄中獎機會及獎品。中獎用戶的獎品收貨地址僅限于中國大陸地區(qū)。

第三章 違規(guī)活動的處理

第二十二條 活動發(fā)起者發(fā)起違規(guī)活動的，違規(guī)活動情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重的，將采取對帳號抽獎功能進行封禁、對抽獎活動筆記進行屏蔽等處罰;情節(jié)嚴(yán)重者將采取平臺公示、抽獎功能永久封禁、取消專業(yè)號身份、封號等處罰。

第二十三條 活動糾紛處理追溯期為自活動結(jié)束后90天內(nèi)，超過90天的活動糾紛小紅書將不予受理。

第四章 附則

第二十四條 小紅書將根據(jù)運營需要或依據(jù)法律法規(guī)的要求定期更新《抽獎活動管理規(guī)范》，以最新前臺公示為準(zhǔn)。

第二十五條 活動勞務(wù)費和禮品發(fā)放涉及的稅金由活動發(fā)起者代扣代繳，站方不收取及支付相關(guān)費用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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