雙11不知道怎么玩？淘寶為你準備了一些武器

離第9個雙11開端還有8周，你做好預備了嗎？

為了讓商家能夠更好地把大促期間迸發(fā)的流量構成轉化，在2017淘寶雙促賣家大會上，淘寶各業(yè)務負責人給商家介紹一些最新的備戰(zhàn)東西，比方商家群，能夠經過群的運營，近間隔接觸用戶，與用戶互動構成轉化；比方短視頻東西淘拍，能夠低成本制造短視頻；比方v使命渠道，搭建二方內容服務商場，聚合多類內容服務者，為商家供給多樣化的內容服務；比方淘寶直播，現已開展成根據大數據、日子消費類的互聯網日子消費電視臺，構成許多IP化的節(jié)目，商家能夠參與其間捉住流量。

以下是會場演講的要點整理。

淘寶3大開展方向 淘寶業(yè)務渠道負責人 思函 近幾年淘寶發(fā)生了巨大的改變，現已不再是賣東西的貨架，出現了許多新的玩法，比方有好貨、必買清單、微淘、直播、短視頻等，經過不同方式展現和引薦產品，淘寶現已逐漸變成一個顧客的社區(qū)。

淘寶的迅速開展是和顧客嚴密相連的，隨著顧客越來越年輕化后，凸顯了2個特征：1、顧客開端偏好購買多元化和體現本身共同價值的產品，另一方面，尋求特性的一同又尋求共性，一同期望能在購買時候找到有相同的愛好的人或許群體；2、顧客在購物買的不只是一件產品，而是尋求產品背面情感上的寄予和文化精神上的價值。

淘寶期望商家往這3個方向開展： 1、質量。

契合國家法律和國家標準要求是質量的底線。

在滿意底線的根底上，期望商家能夠提升產品的性價比，在同等價位上供給更好質量的產品。

質量是商家必須據守的底線。

2、特征。

商家所供給的產品和服務，是否能滿意商家的精準用戶的需求。

特征并非一定是小眾的，但一定要感動歸于你的用戶群體。

對質量和特征據守的商家，是咱們未來扶持的要點。

3、內容化、社區(qū)化。

從剖析的數據來看，渠道的流量以及用戶的停留時間增長的十分快，首要來自于增量商場，比方微淘、群聊、短視頻等，增量商場若運用得當，能帶給商家許多機會。

加速商家自運營模式晉級 淘寶網產品和顧客渠道根底產品部總監(jiān) 齊俊生 商家自運營晉級，中心目的是使商家具備更強的用戶運營才能，構成更深度的歸于商家自己的陣地，與新形勢下的消費趨勢嚴密相連起來；為此，渠道推出商家群產品，一同在線上購后路徑開放商家自運營區(qū)域、翻開客服下行通道方面做晉級，供給全方位的支撐。

用戶觸達，更多用戶獲取與沉積 如何更好實現自運營，更近間隔的接觸和運營用戶，是許多商家一直苦惱的問題，渠道推出商家群就是解決這些問題；多年前，用戶在旺旺上的叮咚聲給商家?guī)碓S多喜悅，現在商家能夠經過群給更多用戶自動帶去驚喜，從被動等待到自動運營，是個很大的改變。

咱們期望能經過商家群產品協(xié)助商家對用戶的深度運營，為自己生意插上新翅膀。

經過群，不僅是進店轉化的重要陣地，也是獲取用戶需求的很好場景，它是雙向的。

比方，一些新款上市的時候，或許經過這些功用十分快速獲取到用戶的反饋，而有些貨能夠經過群內的拼團或限時搶，完結快速銷售，由于目標用戶現已在那里聚集。

在這些玩法的背面，實際上商家群供給了一個咱們真實能夠實時在線的、一對多的運營的陣地，這是后續(xù)商家運營的一個十分重要的兵器。

實際上關于商家來講，具備更快獲取需求并快速響應的才能，將成為下一階段商家在淘寶的重要競爭力。

數據賦能，高效經營 數據化運營很重要，但更關鍵的是要有十分具像的東西給咱們來施行數據化運營。

商家群在這塊現已供給了十分便利具體的辦法，比方在建群的時候，商家不或許對所有瀏覽過產品、進過店肆、購買過產品的用戶都有十分精密了解，但群產品能夠讓咱們把不同類型的用戶，或許不同階段的用戶放到不同的群里邊，供給清晰的用戶畫像和洞悉數據，做精密化運營。

經過群數據，咱們能夠清晰看到運營過程中用戶體現，根據這些體現咱們就能夠能夠快速調整自己的運營戰(zhàn)略和辦法。

在商家操作后臺，現已和千牛、賣家中心等產品構成很好對接，便利咱們運用。

商家群由于具有實時雙向、一對多掩蓋廣、與運營模式深度結合等特征，與微淘、直播、客服等場景，會構成更多協(xié)同，在咱們運用和運營這些場景的用戶時，發(fā)生1+1大于2的作用。

前面咱們在小范圍內請部分商家運用群做用戶運營，發(fā)現顧客對商家群適當認可，從數據上看，入群用戶數增長很快。

數據80%的顧客會對店肆有7天內的二次回訪，有15%的顧客進店發(fā)生轉化，這兩個數據現已很高了。

別的，對商家群再強調闡明一點，這個產品對商家不是無門檻無要求的，假如商家不用心很好運營，導致數據較差，咱們會封閉商家相關群的權限；一同，在入群的用戶質量上，渠道也同樣會高要求，保持群內的信息質量，由于唯有這樣，才能使咱們運用群的ROI更好。

除了商家群，咱們也對購后環(huán)節(jié)做晉級，比方，在付出成功頁、訂單詳情頁等，拓荒出歸于商家可裝備的區(qū)域，商家能夠自己決定透出什么內容，能夠是群、也能夠是微淘或匹配的營銷券等，給你的目標用戶，來構成更精準的用戶觸達和轉化；一同，在客服旺旺場景，也逐漸翻開商家自動1對1聯絡用戶的通道，使得商家在自動用戶運營方面，有更大空間和選擇；后邊，在協(xié)助商家更好做自運營方面，渠道還會持續(xù)建造發(fā)力，支撐咱們。

內容化3大玩法 淘寶網產品和顧客渠道內容生態(tài)部總監(jiān) 聞仲 短視頻：推出短視頻官方制造東西——淘拍 淘寶短視頻聚焦于實用型消費類短視頻，有三個組成部分：產品型視頻、內容型視頻和UGC。

關于產品型短視頻，商家要專心于產品出現。

關于特定的類目來說，短視頻是十分好的信息出現方式，比方暴力測驗，魚竿承重展現等。

針對短視頻，淘寶推出淘拍官方制造東西，支撐1：1尺度的拍照，供給分品類的官方模板，極簡化剪輯，拍照完可直接上傳，并推出視頻紅黑榜，實時展現最新事例。

而在淘寶嘉年華中短視頻也扮演很重要的角色： 1、在淘寶嘉年華的承接頁面上會增加短視頻模塊刺進功用，協(xié)助商家出現嘉年華中主題化的內容； 2、在整個主題里邊，在產品透出里邊，但凡產品包含任何短視頻，渠道會在左上角加上短視頻標志，一同在WIFI環(huán)境下支撐自動播映，更好的出現播映內容； 3、此外，渠道給商家未來全體店肆裝修里邊供給了視頻合集功用，每家店針對店肆能夠做自己的視頻合集，針對產品上新和頭圖視頻，官方還會自動繪制成一些合集供咱們調用。

一同，針對產品詳情頁會陸續(xù)做一些改變。

1、 在雙11之前，在現有版本里邊全體產品詳情頁里邊的頭圖短視頻會加上淘寶特征的標簽，來支撐頭圖標簽化； 2、 在整個詳情頁流轉鏈路里會更多出現短視頻的元素，在腳印中有頭圖視頻產品透出視頻標志； 3、 經過聚合發(fā)生的一些精選合集會進入詳情頁引薦，并支撐WIFI自動播映。

淘寶直播：互聯網日子消費電視臺 淘寶直播在過去這一年全體增速十分快。

直播賣貨作用根據每天直接引導進店的數據來看，全體規(guī)模擴張十分快。

在2023年咱們關于淘寶直播全體界說，是根據大數據、日子消費類的互聯網日子消費電視臺。

未來淘寶直播如何做IP化節(jié)目，如何整合更多的資源，跟咱們一同來聯動，參閱下面兩個事例： 第一個事例是咱們跟火星情報局一同做的“火星造物局”，環(huán)繞火星造物局咱們做了環(huán)繞淘寶里邊神物、神店的欄目，欄目日均觀看80萬以上，是一檔十分好的帶媒體特點的欄目。

第二個事例是前段時間咱們在做的，把PGC欄目跟淘寶直播聯動起來，推出誰是帶貨王欄目。

IP節(jié)目與淘寶TOP主播聯合直播，把淘寶產品特點和文娛特點以及綜藝特點相關。

全體聯動作用十分好，單個直播間的數據超越80多萬。

關于過往淘寶直播，仍是做大量的紅人直播、海外直播、行業(yè)商家直播。

回歸到淘寶商家，風趣、有用、有料跟咱們相關，做好這些需要雙方聯動。

1、 期望更多淘寶商家能夠自己開播，直播是一個東西，能夠更好的維護店肆粉絲，更好的聯動； 2、 針對有好的產品但是短少好的內容、好的出現的商家來說，咱們會把淘女郎送到咱們店肆里邊，咱們會馬上發(fā)布一個功用，當你開播之后能夠把你的二維碼推給一個淘女郎，淘女郎能夠在異地協(xié)助商家很便利的做直播； 3、 咱們會做淘寶官方的直播間，那些PGC欄目，關于有好的商家的節(jié)目、有好的產品的節(jié)目，會經過招商的方式和節(jié)目植入的方式全體聯動起來。

微淘和頭條：粉絲自運營，優(yōu)質內容引薦擴大 本年咱們把微淘和頭條做更嚴密的交融，全體交融的思路為：在自運營部分，咱們以為微淘是一個粉絲自運營，頭條是一個優(yōu)質內容引薦擴大的過程。

咱們期望在做微淘運營的時候能夠做一些擴大，商家發(fā)生的內容能夠在微淘里邊針對粉絲分發(fā)，但假如內容的確比較優(yōu)質，微淘會做全體擴大，頭條也會做全體的擴大。

擴大之后會帶來更多的轉粉，帶來更多分發(fā)。

V使命渠道 ：搭建二方內容服務商場 除了根底玩法，內容生態(tài)下商業(yè)關系和消費需求晉級，整個淘寶內容由賣家、顧客變成了內容創(chuàng)作者、顧客、賣家穩(wěn)定的相關關系，從理性的需求消費到了由內容消費到購買到粉絲互動的理性內容消費。

環(huán)繞這點，咱們經過V使命渠道，搭建二方內容商場，聚合多類內容服務者，供給多樣化的內容服務，協(xié)助內容服務商、協(xié)助商家去更好的跟媒體機構、創(chuàng)作者達到一致的點。

雙促期間，經過V使命，商家能夠找到創(chuàng)作者，創(chuàng)作者有鏈路做分發(fā)，關于商家來說也能夠做優(yōu)質內容的分發(fā)。

所以這個閉環(huán)在未來雙11、雙12會逐漸運作起來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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