手淘問大家常見問題及優(yōu)化技巧

淘寶問我們是買家在遇到產(chǎn)品相關問題時能夠向已經(jīng)買過的買家發(fā)問，這個功用能夠方便拜訪對產(chǎn)品的疑問對已購買的網(wǎng)友進行提示，由已購買過此產(chǎn)品的網(wǎng)友進行答復，當然商家也能夠自己答復。

如果是網(wǎng)友使用后的回復的話能夠大大進步可信性，促進客戶下單購買。

現(xiàn)在這塊也是手淘中非常重要的部分，賣家們優(yōu)化好了更是有利于進步產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

那么怎么去優(yōu)化呢？

一、為什么要問我們？

2、問我們，是淘寶想要打造買家與買家之間的交流平臺，給買家的真實性更好，構(gòu)建一個以買家討論的社區(qū)和論壇。

3、能夠有效的進步轉(zhuǎn)化率，在無線端問我們轉(zhuǎn)化乃至高于好的詳情頁 二、為什么要優(yōu)化？

1、能夠增加想要購買產(chǎn)品的意向客戶 2、消除顧客對產(chǎn)品的顧忌、進步轉(zhuǎn)化率 3、有效的展示顧客心中的問題回答，下降顧客流失率 4、會有賣家故意負面評價或者負面發(fā)問 5、會有同行假充買家歹意負面評價 6、問我們淘寶體系還過濾不掉的廣告內(nèi)容 三、怎么優(yōu)化？

1、新品期把所有問題集中找刷手或老客戶購買 2、等候體系引薦問題給刷手或老顧客答復 3、對于欠好的負面評價能夠舉報 4、答復的關鍵詞文字盡可能與寶物相符，盡量多寫 5、或暗里跟顧客溝通，讓他“不想問了” 6、定時查看寶物問我們 7、做好顧客服務 四、基本的優(yōu)化規(guī)矩 1、發(fā)問者：潛在客戶或者已購買過的客戶 不受約束，乃至商家自己也能夠發(fā)問自己的產(chǎn)品； 2、答復者：受邀已買買家或者商家自己 （1）商家自己能夠無限回答問題； （2）買家中只需體系抽取受邀者才能進行回答； （3）買家能夠在每條問答下面進行回復； 五、怎么進步問我們的排序，進步轉(zhuǎn)化？

1、被抽取買家號的等級，等級越高闡明買家的活躍度和諾言越好 2、答復問題的積極度，被體系抽取積極回復的買家號，體系排序優(yōu)選。

由于可信度高。

3、回復的注重度和討論度，包括點贊、注重、互動性、注重度越高被提前的可能性越大 手淘流量的占比越來越大，賣家們也要愈加注重問我們的運營環(huán)節(jié)，只需維護好了轉(zhuǎn)化率乃至會高出詳情頁。

小編引薦：淘寶問我們問題的排序邏輯是什么？

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