提高淘寶店鋪靜默轉(zhuǎn)化率的5大策略

                    什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō)，指客戶(hù)不經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)比較和查找等方法直接下單購(gòu)買(mǎi)，它考察的是店肆的全體水平，進(jìn)步靜默轉(zhuǎn)化率，不僅能夠給店肆帶來(lái)可觀(guān)的銷(xiāo)量，還能減少客戶(hù)的成本，客服的工作量。

那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些要素？又如何來(lái)進(jìn)步？ 

一、影響店肆靜默轉(zhuǎn)化率的要素 概況頁(yè)的視覺(jué)效果、產(chǎn)品價(jià)格、買(mǎi)家評(píng)價(jià)，綜合評(píng)分、售后許諾，售后服務(wù)，物流系統(tǒng)、產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量、店肆的全體規(guī)劃等等要素 要知道買(mǎi)家打開(kāi)一個(gè)寶物，首要重視的是寶物的視覺(jué)效果，假如圖片和寶物不相符，誰(shuí)還會(huì)買(mǎi);其二顧客都喜愛(ài)價(jià)比三家，價(jià)格不合理，也會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲；其三買(mǎi)家談?wù)搮^(qū)反映的是真實(shí)的寶物秀，中差評(píng)太多，誰(shuí)還會(huì)買(mǎi)；其四售后許諾，售后服務(wù)，物流系統(tǒng)，淘寶上的寶物畢竟不像實(shí)體店相同，能夠看見(jiàn)和試用，假如清晰的售后許諾，如7天無(wú)理由退貨，就能夠打消買(mǎi)家的一部分顧慮，而好的物流也會(huì)給寶物加分。 

二、怎樣進(jìn)步店肆靜默轉(zhuǎn)化率？ 

1、清楚你的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)渠道不像實(shí)體店那樣，能夠依據(jù)客戶(hù)的穿著神態(tài)和溝經(jīng)過(guò)程中的表情好和言語(yǔ)，確定向他銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶(hù)去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的把握，知道用戶(hù)為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)化發(fā)生訂單。 用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了你的哪些網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，就能夠考慮還有那些要素讓客戶(hù)沒(méi)有下單；用戶(hù)從哪些頁(yè)面跳出了你的移動(dòng)購(gòu)物商城，即從哪里離開(kāi)的，找出原因并改進(jìn)原因；跟蹤用戶(hù)在你移動(dòng)購(gòu)物商城的行為路徑。哪些是用戶(hù)的入口，用戶(hù)進(jìn)入后閱讀了哪些頁(yè)面，最終在哪個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就能夠剖析你的用戶(hù)行為特征，敏捷做出應(yīng)對(duì)，讓更多用戶(hù)轉(zhuǎn)化，用戶(hù)從哪些頁(yè)面下單購(gòu)買(mǎi)了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)闃邮?、價(jià)格、特點(diǎn)等等。

 2、概況頁(yè)的視覺(jué)效果 （1）店肆導(dǎo)航要清晰，能讓買(mǎi)家毫無(wú)障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，產(chǎn)品相關(guān)，不能沒(méi)有也不能過(guò)多，產(chǎn)品相關(guān)的意圖是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么你應(yīng)該只相關(guān)最有或許成交的產(chǎn)品，而不是一堆產(chǎn)品讓用戶(hù)無(wú)從選擇。 （2）概況頁(yè)賣(mài)點(diǎn)要杰出，規(guī)劃概況頁(yè)時(shí)一定要最大化的擴(kuò)大產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，讓客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特征，許多賣(mài)家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材便是亮點(diǎn)，掌柜便是特征，店肆便是特征。平常細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的資料也就會(huì)更多。 （3）圖片要夠構(gòu)思，其中主圖是非常重要的，買(mǎi)家都是經(jīng)過(guò)主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)進(jìn)行閱讀，所以，主圖規(guī)劃一定要夠有構(gòu)思，能夠吸引住買(mǎi)家。 

3、產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量 產(chǎn)品最重要的便是要獲得買(mǎi)家的信任度，讓買(mǎi)家以為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔，能夠從三個(gè)方面下手： （1）品牌、質(zhì)量闡明 這是必不可少大一點(diǎn)，讓買(mǎi)家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分獲得買(mǎi)家信任，從而提高轉(zhuǎn)化。 （2）銷(xiāo)售額 產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買(mǎi)家接受不了，跑單的幾率會(huì)增大，太低了會(huì)讓買(mǎi)家置疑產(chǎn)品的價(jià)值。 （3）好評(píng)、買(mǎi)家秀、DSR 這是最重要的一部分，直接能夠決議買(mǎi)家的下單愿望。產(chǎn)品一定要保護(hù)好談?wù)?，就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡或許多的讓已買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家多展現(xiàn)買(mǎi)家秀，這里能夠采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法誘導(dǎo)買(mǎi)家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說(shuō)了吧，都知道肯定三項(xiàng)目標(biāo)都飄紅是最好的。 

4、買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)的博藝心理 激發(fā)理性沖動(dòng)，限時(shí)活動(dòng)?？s短決議計(jì)劃周期，加大緊迫感案牘的刻畫(huà)。大家在做概況時(shí)，賣(mài)點(diǎn)切割一定要清晰，文字要少，不要累贅。加快買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)速度，查找客服問(wèn)題在概況頁(yè)里解決。事例：如“蒸蛋糕”，消費(fèi)者并不重視你的生產(chǎn)工藝，從評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家用戶(hù)所重視的是好不好吃？新不新鮮？那么咱們?cè)谧鲋鲌D、概況就應(yīng)該表現(xiàn)買(mǎi)家所重視的點(diǎn)。引導(dǎo)保藏，保藏加購(gòu)是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。 買(mǎi)家剖析，多維度剖析了解買(mǎi)家。男性用戶(hù)重視品質(zhì)，女性用戶(hù)重視樣式、性?xún)r(jià)比。不同年齡段買(mǎi)家有不同的需求。 

5、售后服務(wù)和物流系統(tǒng) 售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是第一宗旨。7天無(wú)理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提高店肆轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。                  

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