2017雙11淘寶賣家需要注意的6個事項

                    互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的日子，淘寶天貓改變了人們的購物方法，這幾年雙十一雙十二活動是年年刷新往年的數(shù)據(jù)。

特別是關(guān)于電商職業(yè)來說，雙十一是一個含義非凡的日子，這個日子也是賣家進(jìn)步經(jīng)營額的重要日子，也是一個極具標(biāo)志性的時刻節(jié)點(diǎn)。2023年雙十一倒計時，各大小商家都在緊鑼密鼓的籌備傍邊，但不論商家們的預(yù)備到什么程度，也一定要重視這些注意事項。 

一、違規(guī)絕對不能有 以下千萬不能觸及：

銷售冒充產(chǎn)品；

虛偽買賣；

發(fā)布違禁信息；

欺詐；

虛偽認(rèn)證；

盜圖；

歹意做弊；

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；

冒充原料成份；

描繪不符；

行為類投訴；

不正當(dāng)競爭；

打亂正常買賣安全和次序等行為。 

二、做好活動規(guī)劃 

促銷的終究意圖是將產(chǎn)品銷售出去。雙十一也是相同的道理，但是不是隨意做做就有效果。在展開活動前。就要考慮活動方針銷售額、活動主打產(chǎn)品、活動推行計劃、活動應(yīng)急措施等等，店肆雙十一大促的每個環(huán)節(jié)都要事先規(guī)劃好，規(guī)劃好整個活動流程才能方便店肆活動的進(jìn)行及監(jiān)控。 

首先確認(rèn)促銷的產(chǎn)品、并備好足夠的貨。其次，要確認(rèn)顧客人群 。確認(rèn)產(chǎn)品之后最重要的便是要找到活動的方針?；顒臃结樖悄愕姆结樝M(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的方針人群展開促銷信息的傳播，找到了你的方針消費(fèi)群，促銷才會有成效。 

三、店肆預(yù)熱一定要做好 

中小賣家的品牌影響力沒有大賣家的強(qiáng)，想要在雙十一大促中得到更多買家的關(guān)注，雙十一大促前期的預(yù)熱很重要。這個階段的預(yù)熱主要是以擴(kuò)展店肆宣揚(yáng)，加深店肆品牌影響力為主。推行方法最好是采用試用營銷，經(jīng)過免費(fèi)試用來招引許多消費(fèi)者對店肆的關(guān)注，經(jīng)過讓買家有親身體會店肆產(chǎn)品的時機(jī)，讓買家在試用過程中加深對店肆的形象及好感，店肆在此基礎(chǔ)上再贈送優(yōu)惠券現(xiàn)金紅包等，引導(dǎo)試用的買家參與到店肆雙十一活動中來。試用營銷既能協(xié)助許多曝光店肆，又能擴(kuò)展店肆品牌宣揚(yáng)，還協(xié)助宣揚(yáng)店肆雙十一活動。 

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量 一般的大促活動都是賺人氣不掙錢的，但是不能由于成本問題就對店肆產(chǎn)品偷工減料，銷售次品。雙十一大促活動更應(yīng)該要把控店肆產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)檢不松懈。榜首次買賣，不管是由于產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)品的包裝或者是發(fā)錯貨帶給了客戶不愉快的購物體會，那就因小失大了。保證產(chǎn)品質(zhì)量的一起做好關(guān)聯(lián)銷售帶動店肆整體銷量，這樣能夠讓進(jìn)入店肆的買家買多件，進(jìn)步店肆銷量。雙十一大促活動主打便是優(yōu)惠，因此店肆關(guān)聯(lián)銷售的定價一定要夠?qū)嵒荨?nbsp;

五、處理好客服應(yīng)對問題 雙十一大促當(dāng)天的流量會暴增，進(jìn)入店肆的流量也比日常的多許多，這時候就需求做好客服應(yīng)對問題。特別是中小賣家，不像大賣家有強(qiáng)壯的客服團(tuán)隊，所以更加需求做好店肆客服營銷問題。當(dāng)天能夠采取全公司總發(fā)動活動前的客服培訓(xùn)，必要時全體發(fā)動迎候巨大流量；其次，店肆能夠針對雙十一大促或許會呈現(xiàn)的問題進(jìn)行腦筋風(fēng)暴，預(yù)備好實(shí)用的快捷回復(fù)短語，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。 大促往后的售后問題也會許多，售后問題一旦處理不好，給店肆帶來的將是消滅式的影響。榜首能夠把活動后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對活動帶來的售后問題。第二能夠把各類售后問題分門別類，然后定下最佳的解決計劃方向，讓售后客服能有針對性的解決問題。 

六、避免因流量暴增或許帶來的體系問題 為避免雙十一當(dāng)天由于流量暴增形成體系不穩(wěn)定，然后影響正常經(jīng)營，商家之前就要與自己合作的服務(wù)商做好詳細(xì)的應(yīng)對規(guī)劃，比方ERP、CRM體系提供商、倉儲物流服務(wù)商等等，雙方要交流出心里預(yù)期，極力合作。                    

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