淘寶近期上線了一個(gè)新功能，叫金箍棒。因?yàn)樘詫氋u家經(jīng)常會(huì)為一些惡意差評(píng)煩惱，嚴(yán)重影響了店鋪的運(yùn)營(yíng)。淘寶金箍棒就是一個(gè)反差評(píng)師工具，幫助賣家一秒屏蔽不合理的中差評(píng)。你們?cè)趺催M(jìn)入淘寶金箍棒，淘寶金箍棒的規(guī)則有哪些。

一、淘寶金箍棒怎么進(jìn)入?

1、系統(tǒng)定向的邀請(qǐng)賣家，就可從這里直接進(jìn)去。

2、參加金箍棒的學(xué)習(xí)和考試，考試之后可以獲得這個(gè)功能，每天只能用一次，并且不累積。

如果每次都能申訴成功，次數(shù)會(huì)給你更多，比如一天一次不夠了，會(huì)給你2-3次，這可以直接在評(píng)價(jià)管理界面使用，你去小象后臺(tái)打金箍棒，他會(huì)告訴你怎操作。

二、有什么規(guī)則?

只要發(fā)起申訴，差評(píng)立即消失，會(huì)直接進(jìn)入后臺(tái)審核階段，審核通過后，差評(píng)以及相關(guān)DSR會(huì)被全部刪掉，沒通過，則恢復(fù)差評(píng)。

以往投訴差評(píng)，投訴期3-7天，投訴期內(nèi)，差評(píng)已經(jīng)造成傷害了，做SEO的人都知道，一旦產(chǎn)品數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率下跌，流量就節(jié)節(jié)下跌，就是一個(gè)七天螺旋遞減的過程。

不過，如果審核沒通過，金箍棒規(guī)則就會(huì)算你濫用該功能，嚴(yán)重的會(huì)有扣分處理，即使不太嚴(yán)重，也會(huì)被取消工具的使用，如果偽造證據(jù)去處理差評(píng)，甚至?xí)粴w入到嚴(yán)重違規(guī)扣分，就變成誠(chéng)信問題了。在投訴差評(píng)的時(shí)候，買家端也會(huì)收到舉證通知。

該功能可以在淘寶賣家中心的評(píng)價(jià)管理、天貓客戶之聲以及千牛的評(píng)價(jià)管理中使用。評(píng)價(jià)管理中選擇“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”，在類型中勾選“不合理的差評(píng)”等。接著選擇符合的要場(chǎng)景，對(duì)投訴進(jìn)行描述，點(diǎn)擊提交即可。

但是，淘寶賣家們?cè)谑褂迷摍?quán)益的時(shí)候也要謹(jǐn)慎使用，不能濫用權(quán)益，捏造事實(shí)或者是造假，不然的話輕則被警告，重則扣分并永久回收權(quán)益。

淘寶金箍棒怎么獲得？使用權(quán)限是什么？

在天貓開店的商家往往都會(huì)遇到很多麻煩，由于淘寶是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所以很重視買家的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@些評(píng)論是決定顧客購(gòu)買商品與否的很大的決定因素。有的買家卻故意發(fā)布不合理的評(píng)價(jià)來作為要挾商家返現(xiàn)的依據(jù)，所以為了維護(hù)天貓商家權(quán)益，淘寶購(gòu)物平臺(tái)就出現(xiàn)了淘寶金箍棒的功能。那么淘寶金箍棒怎么獲得?使用權(quán)限是什么?

淘寶金箍棒顧名思義，就是為了維護(hù)淘寶商家的利益，在遇到買家們故意發(fā)表不合理的評(píng)價(jià)時(shí)，商家就可以利用“金箍棒”來伸張正義了。可以把不合理的評(píng)價(jià)消除，防止產(chǎn)生過多交易糾紛。金箍棒的功能也就是為了消除不合理的中差評(píng)，能幫助商家恢復(fù)信譽(yù)，達(dá)到幫助商家及時(shí)止損的效果。

淘寶金箍棒怎么獲得?

商家獲取此功能可以通過兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接的邀請(qǐng)你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)及考試。在通過考試后也就可以獲得這個(gè)功能，但每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)的。

如果商家每次的差評(píng)申訴都能成功的，那么之后可能會(huì)給予更多的使用次數(shù)，比如差評(píng)太多一天一次都不夠用了，那可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)了。

想要使用淘寶金箍棒，首先就要打開賣家中心，然后點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理，就能找到了，使用時(shí)選擇不合理的評(píng)價(jià)，確定評(píng)價(jià)是符合場(chǎng)景的，點(diǎn)擊審核就可以了。注意一定要選擇符合的場(chǎng)景，否則不能通過天貓系統(tǒng)審核。

淘寶金箍棒使用權(quán)限是什么?

一般商家想要使用金箍棒也是需要合理的權(quán)限的，一般出現(xiàn)以下五種情況時(shí)，商家就可以使用淘寶金箍棒了。

1.當(dāng)買家利用中差評(píng)來要挾、敲詐商家時(shí)，要求商家返現(xiàn)。

2.沒有合理的動(dòng)機(jī)就給予淘寶商家差評(píng)的，一般表現(xiàn)為重復(fù)的購(gòu)買商家一種商品，反復(fù)給予差評(píng)的，以此要挾商家，并且還有惡意退款或是惡意掉包等行為的，或發(fā)表一些沒有意義的言論。

3.當(dāng)有不合理評(píng)論內(nèi)容，如在商家評(píng)論區(qū)給予的差評(píng)是與該商品無關(guān)的內(nèi)容，或是惡意給予商家不符合實(shí)際情況的評(píng)論時(shí)。

4.在已經(jīng)達(dá)成協(xié)商，并解決售后問題后，仍然給予商家惡意評(píng)論的。

5.評(píng)論廣告信息，利用對(duì)商家的評(píng)論發(fā)布營(yíng)銷性廣告信息，且與該商品無關(guān)的。

以上情況都是符合正確淘寶金箍棒使用權(quán)限的，商家就可以合理的消除不正當(dāng)中差評(píng)的。

天貓金箍棒每天也都會(huì)有一定使用次數(shù)的，所以一定要根據(jù)規(guī)定合理的去消除中差評(píng)，濫用天貓金箍棒也是會(huì)對(duì)自身造成不好的影響。商家一定要正確的使用此工具，來合理的維護(hù)自身的權(quán)益。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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