幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識 > 雙11來臨,如何做好店鋪的DSR評分?

    雙11來臨,如何做好店鋪的DSR評分?

    2023-09-23 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:21

                        眾所周知,淘寶天貓店肆的DSR評分指的是:產品描繪、服務態(tài)度和發(fā)貨速度,而這些都是由買家評分所得出來的。


    在淘寶網交易成功后,買家能夠對本次交易的賣家進行如下三項評分:寶物與描繪相符、賣家的服務態(tài)度、物流速度服務的質量。每項店肆評分取連續(xù)六個月內一切買家給予評分的算術平均值。 而這一評分也直接影響了店肆的成交量,現在許多買家下單時都會看下店肆的評分怎么樣,就算寶物的評價再好,可是店肆的DSR評分特別低的話,也會導致客戶猶疑是否要下單。  

    產品描繪:信任大家從字面上就能理解了,買家收到的產品與店肆詳情頁上的相符,滿意度越高,這個的評分自然也會給的高點; 服務態(tài)度:這個首要體現在客服上面,做好客服訓練,提高客戶的招待水平和服務態(tài)度。 發(fā)貨速度和服務:盡量選擇服務體會比較好的快遞公司和性價比比較高的。 除了這些,賣家也能夠從周邊體會著手,讓買家留下點形象分。                  

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    分享朋友正在操作的互聯網相親項目,日收入穩(wěn)定在500元

    蝦皮新加坡有免運嗎?如何設置?(亞馬遜秋季促銷時間是什么時候?亞馬遜促銷怎么做?)

    直通車托價的目的是什么?注意事項有哪些?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666