怎么預(yù)防拼多多店鋪糾紛退款？試試這2招

相信很多小伙伴現(xiàn)已留意到后臺(tái)考核到店肆的不僅是在DSR 和回復(fù)目標(biāo)，又陸陸續(xù)續(xù)增加了售后服務(wù)目標(biāo)和物流服務(wù)目標(biāo)。

這里就給我們科普下這兩個(gè)新的重要目標(biāo)啊，讓我們杜絕拼多多膠葛退款率。

1、售后服務(wù)目標(biāo) 售后服務(wù)目標(biāo)也和我們講的比較多了，是在管理后臺(tái)的首頁(yè)查看的 關(guān)于膠葛退款訂單，界說(shuō)是比較明晰的： 買(mǎi)家或者商家請(qǐng)求渠道介入后，退款成功并且判定非顧客職責(zé)的訂單； 之前也做過(guò)查詢，駁回退貨請(qǐng)求買(mǎi)家請(qǐng)求介入的概率是非常高的； 駁回退貨請(qǐng)謹(jǐn)慎啊 （p.s：現(xiàn)已收貨的訂單）； 請(qǐng)求僅退款被駁回后是不能直接請(qǐng)求渠道介入的，需求先修改為退貨退款。

所以，現(xiàn)已收貨的訂單，請(qǐng)求僅退款，不愿意退款的話正常駁回就好。

2、膠葛退款訂單的正告 根據(jù)查詢發(fā)現(xiàn)的膠葛退款最大的問(wèn)題便是物流中的訂單請(qǐng)求退款。

這種狀況主張是阻攔物流然后贊同退款。

實(shí)在阻攔不了，也最好先聯(lián)絡(luò)顧客溝通告知，聯(lián)絡(luò)顧客直接駁回的話，顧客請(qǐng)求介入，訂單很容易變成膠葛退款訂單的。

減少店肆的膠葛退款，這兩招有必要知道的！

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