大促后流量直線下滑？顧客維護(hù)你做好了嗎？

總會(huì)看到有許多淘寶賣家在訴苦大促之后流量就像高臺(tái)跳水，大幅度下滑。

其實(shí)想讓大促之后流量保持安穩(wěn)并不難，只要學(xué)會(huì)維護(hù)好顧客，這樣就不必?fù)?dān)心流量嚴(yán)重下滑了。

維護(hù)好顧客，要怎么做？

腳踏實(shí)地，及時(shí)解決 大促之后流量下滑有很大一部分原因是由于淘寶賣家們?yōu)榱四茉诖蟠倨陂g吸引更多買家的購買，夸張自己寶物的描繪。

在買家收到寶物之后覺得貨不對(duì)板，心里發(fā)生落差，這樣他們就會(huì)想退換寶物，這時(shí)賣家們要及時(shí)與買家交流，盡可能快的去處理這些申請(qǐng)，為自己建立一個(gè)杰出的形象。

不管是新老顧客，都一定要真誠的為他們服務(wù)，這樣能夠讓新買家成為老顧客，老顧客繼續(xù)帶來安穩(wěn)流量。

相關(guān)贈(zèng)品，推行宣揚(yáng) 現(xiàn)在也越來越多淘寶賣賣家加入到送贈(zèng)品的行列，“小而美”的贈(zèng)品雖然是能夠讓買家有驚喜，可是選不對(duì)，效果可就拔苗助長(zhǎng)了。

一個(gè)好的“小而美”的贈(zèng)品，是要跟寶物有一定關(guān)聯(lián)的、有用的。

如果是一些爛大街的小鏡子、發(fā)圈等，還不如不送呢。

贈(zèng)品也是一個(gè)很好的推行途徑，在贈(zèng)品上印上店肆名字、二維碼等，直接為店肆打廣告，天然有更多的流量。

快速發(fā)貨，盯梢物流。

買家在淘寶上購買產(chǎn)品之后，都是想第一時(shí)間收到自己期待已久的寶物。

由于大促之后賣家會(huì)有大量訂單，物流相對(duì)也會(huì)比較慢，所以淘寶賣家更要提高自己的出單及發(fā)貨速度。

其次還要找一間靠譜的物流公司協(xié)作，之后還要密切盯梢物流信息，若出現(xiàn)異常要及時(shí)與買家和物流公司聯(lián)絡(luò)。

買家很快收到寶物相當(dāng)于給他們一個(gè)驚喜，覺得受到了優(yōu)先對(duì)待，對(duì)店肆也有一個(gè)更好的形象，會(huì)關(guān)注你的店肆，為你帶來一個(gè)安穩(wěn)的流量。

用心包裝，提高體會(huì) 現(xiàn)在大部分買家都遇到過暴力快遞行為，在收到快遞時(shí)，包裝盒殘缺不勝，更有甚者是里邊的寶物都?jí)牧耍瑢?dǎo)致買家給差評(píng)，這個(gè)苦果肯定是賣家自己啃的。

一個(gè)精巧用心的包裝，不光能夠防止寶物被擠壓給自己帶來的丟失，還能給買家一個(gè)杰出的形象，提高買家的購物體會(huì)，添加他們的粘性，讓他們持續(xù)關(guān)注你的店肆，為你帶來流量。

顧客營(yíng)銷也是一直以來淘寶賣家都非常要注意的一個(gè)點(diǎn)，大促之后流量是否能保持安穩(wěn)，除了推行、活動(dòng)引流進(jìn)來的流量，老顧客的流量更是重要的一部分。

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