淘寶客服有技巧，店鋪成交大大提升

                    淘寶客服店肆的成交、轉(zhuǎn)化都是很有幫助的。

那么一個(gè)好的客服需要什么樣技巧能使得店肆的成交率、轉(zhuǎn)化率上升呢？

 1、不管多忙，淘寶客服都要耐性對(duì)待客戶 客服會(huì)要求打字速度，就是因?yàn)橛械臅r(shí)分來(lái)的客人不是只要一兩個(gè)，有或許來(lái)的是許多。當(dāng)許多客戶來(lái)咨詢的時(shí)分，不要感覺(jué)到煩躁。假如煩躁了，客戶能感覺(jué)出你的煩躁，那么客戶就直接就走了，所以千萬(wàn)要耐性回答。 

 2、限時(shí)促銷(xiāo)享有優(yōu)惠價(jià) 許多時(shí)分活動(dòng)是搞限時(shí)促銷(xiāo)的時(shí)分，那么無(wú)妨能夠利用客戶在這短時(shí)間能享有優(yōu)惠來(lái)說(shuō)，能夠利用委婉的語(yǔ)言催促買(mǎi)家。比如說(shuō)，親還有兩個(gè)小時(shí)這款寶貝就恢復(fù)原價(jià)了，請(qǐng)親及時(shí)下單哦~ 

 3、假如是雙十一、雙十二這種大促銷(xiāo)，那么就能夠利用方便回復(fù) 一般大促銷(xiāo)活動(dòng)期間，客戶咨詢量比較大，或許導(dǎo)致回復(fù)不及時(shí)，。那么就能夠把一些客戶經(jīng)常咨詢的問(wèn)題放在在方便回復(fù)里面，這樣客戶假如遇到常見(jiàn)的問(wèn)題，也能直接方便回復(fù)就能夠回答了。 

 4、淘寶客服，給客戶做挑選題 許多時(shí)分，客戶假如有呈現(xiàn)猶豫、糾結(jié)、挑選困難的時(shí)分，那么給客戶的問(wèn)答不防是挑選題。這種挑選一定是比較了解客戶需求的狀況下，才出的挑選。假如客戶都不滿意的話，那么你給出的挑選也是白搭。 

 5、淘寶客服給客戶引薦，一定要先了解狀況 假如客戶想要購(gòu)買(mǎi)食物，可是你都不了解客戶喜歡辣的、仍是不辣的。那么你無(wú)妨先問(wèn)問(wèn)客戶喜歡辣的仍是不辣的，再根據(jù)客戶口味下單。 

 6、關(guān)于下了訂單，還沒(méi)有付款的，就無(wú)妨反擊轉(zhuǎn)化 淘寶客服能夠發(fā)這樣的文字，比如說(shuō)，感謝您的支撐，跟您核對(duì)下地址... 

 7、淘寶客服給客戶許諾 給客戶許諾，相當(dāng)于讓客戶吃了一科定心丸。比如說(shuō)，親，給你引薦的這款商品絕對(duì)的質(zhì)量有保證，售后服務(wù)也十分不錯(cuò)，你能夠徹底定心。 相關(guān)引薦：讓你的淘寶客服學(xué)會(huì)這些，轉(zhuǎn)化率翻倍！                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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