拼多多報(bào)名活動(dòng)對(duì)客服回復(fù)率要求變更

                    

一、規(guī)矩內(nèi)容 1.針對(duì)對(duì)象：一切報(bào)名新榜、愛逛街、9.9元特賣活動(dòng)的商家 2.措施概況：報(bào)名前1天“5分鐘回復(fù)率”指標(biāo)須高于50%。

若不滿足資質(zhì)條件的商家，將無法報(bào)名該活動(dòng)。 

二、規(guī)矩收效時(shí)刻：2023年12月2日 00:00：00 

三、為更快捷的回復(fù)買家，您可通過以下方法提高回復(fù)率： 設(shè)置機(jī)器人回復(fù)、訂單卡片主動(dòng)回復(fù)、商品卡片主動(dòng)回復(fù)等功能，設(shè)置頁面位于：多多客服-消息設(shè)置。 拼多多的回復(fù)率計(jì)算方法： 有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业念櫩涂側(cè)藬?shù)，8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)刻段咨詢的顧客，您在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有用回復(fù)。若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有用回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。（超過100人咨詢才開端計(jì)算罰款）(注：廢物廣告目前依然需求回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點(diǎn)舉報(bào))                  

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