拼多多商家如何舉報消費者提供虛假憑證？

若拼多多的消費者提供了虛假憑證（網圖、PS圖片等有問題圖片），商家應該怎么樣有效的向平臺進行反饋？目前平臺為商家朋友們上線了舉報虛假憑證的入口，詳情操作可以參考如下：

商家和消費者聊天頁面（WIN端和網頁端后臺）：

第一步：聊天頁面中點擊對應圖片選擇【反饋虛假售后憑證】

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

第二步：在彈窗中選擇對應訂單

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

第三步：按照彈窗頁面要求提供對應圖片，同時勾選和填寫有效信息進行提交

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

商家和消費者聊天頁面（商家版手機端）：

第一步：在聊天頁面長按圖片選擇【反饋虛假售后憑證】，然后選擇對應訂單

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

第二步：按照彈窗頁面要求提供對應圖片，同時勾選和填寫有效信息進行提交

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

售后詳情頁面（WIN端和網頁端后臺）：

第一步：在售后詳情頁面找到消費者疑似提供虛假售后憑證入口，點【點此向平臺反饋】

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

第二步：按照彈窗頁面要求提供對應圖片，同時勾選和填寫有效信息進行提交

拼多多上線舉報消費者提供虛假憑證功能

相關問題及注意點：

Q：頁面提示“您反饋此訂單虛假售后憑證已經達到上限，平臺將結合完整的聊天記錄進行審核，您無需重復反饋”？

A：您好，由于對應訂單提供虛假憑證次數已經達到上限，建議后續(xù)在首次提交憑證的時候，盡量提交完整的信息。

Q：我提交后，平臺會不會給我具體反饋結果？

A：您好，暫無結果反饋。如若您提供的憑證最終確認為真實有效，平臺后續(xù)會結合相關反饋情況對相關訂單的售后判責方案進行調整。

Q：我的訂單已經被僅退款，我還有必要反饋消費者的虛假憑證么？

A：您好，多多建議您及時反饋消費者的虛假憑證，以便對后續(xù)平臺的售后判責提供有效參考；如若訂單在維權申訴的有效期內，也請您提供有效憑證及時進行申訴。

Q：怎么確保憑證被有效采納？

A：您好，1）如若反饋消費者提供是網圖，網圖的要求是在別的地方見過的原圖片，比如在百度 小紅書的圖片；

2）如若是反饋消費者提供的是PS的圖片，則需要圈出哪些地方被PS了；

3）如若是反饋消費者提供的圖片為非本店商品的圖片，則需要提供本店商品的對比實物圖。

注意：最后多多提醒各位商家，遇到虛假憑證一定要及時有效的進行反饋舉報，以便平臺能夠盡快獲取有效信息對售后判責進行參考。

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