天貓買(mǎi)貴雙倍賠補(bǔ)差申請(qǐng)流程及條件是什么？

天貓服飾類(lèi)商品上線了買(mǎi)貴雙倍賠服務(wù)，若本商品價(jià)格高于特定平臺(tái)同品牌旗艦店的同款商品的對(duì)比價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者可在48小時(shí)內(nèi)提交有效憑證，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，可獲得相應(yīng)差價(jià)的雙倍賠償。下文我們主要介紹天貓買(mǎi)貴雙倍賠補(bǔ)差申請(qǐng)流程及條件。

補(bǔ)差申請(qǐng)流程及條件是什么?

1.申請(qǐng)路徑：“我的淘寶-我的訂單-訂單服務(wù)-買(mǎi)貴雙倍賠”，點(diǎn)擊“點(diǎn)此申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入買(mǎi)貴雙倍賠頁(yè)面或用戶在官方客服/專(zhuān)屬客服中可輸入關(guān)鍵詞【買(mǎi)貴雙倍賠】，在對(duì)應(yīng)的入口申請(qǐng)。

2.需提交申請(qǐng)材料：

(1)完整的商品詳情頁(yè)信息/提交訂單頁(yè)信息/支付訂單頁(yè)信息等，至少包含：同品牌旗艦店、同款商品價(jià)格、同款商品鏈接、同款商品主圖截圖、規(guī)格截圖(含材質(zhì)大小尺寸顏色等信息)、優(yōu)惠信息截圖。同時(shí)截圖應(yīng)當(dāng)顯示包括特定平臺(tái)品牌旗艦店商品的各類(lèi)優(yōu)惠信息、銷(xiāo)量展示信息;

(2)憑證截圖須完整、真實(shí)、清晰，不得人為修改或處理。

3.平臺(tái)審核：

材料提交成功之后進(jìn)入審核階段，平臺(tái)會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果，可在買(mǎi)貴雙倍賠中心查詢反饋結(jié)果。

4.買(mǎi)貴雙倍賠的賠付受限于商家在天貓平臺(tái)的保證金金額，如商家在天貓平臺(tái)的保證金不足則暫停對(duì)用戶的賠付，在商家補(bǔ)足保證金賬戶金額后，已通過(guò)補(bǔ)差審核的用戶將會(huì)獲得賠付金額。

賠付金額的發(fā)放相關(guān)信息：

單筆訂單在消費(fèi)者確認(rèn)收貨前，出現(xiàn)買(mǎi)貴雙倍賠有差價(jià)的情況，該差價(jià)賠付從商家擔(dān)保賬戶劃扣給到消費(fèi)者;單筆訂單在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，出現(xiàn)買(mǎi)貴雙倍賠差價(jià)的情況，該差價(jià)賠付從商家保證金中劃扣給到消費(fèi)者。

差價(jià)賠付以現(xiàn)金方式支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中，商家完成補(bǔ)差賠付后，不屬于《天貓規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》中違背承諾的投訴受理范圍。

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