京東有自營店、POP店、拼購店等幾種不同的店鋪類型，其中自營店的要求是比較高的。如果自營店不按時發(fā)貨，用戶是可以申請賠償?shù)?。那京東自營店不發(fā)貨怎么賠償?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;

其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。

標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

總的來說，在消費者下單成功的24小時之內(nèi)，商家如果沒有將快遞運單號上傳至系統(tǒng)，48小時內(nèi)消費者查詢不到物流信息，那么京東自營就要賠償5元。

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京東怎么找正品店？買到不靠譜的商品如何投訴？

京東作為中國最大的綜合性電商平臺，擁有龐大的商品庫存和眾多賣家。在如此多的選擇中，如何找到正品店成為消費者們的關(guān)注點。本文將分享一些關(guān)于如何在京東上找到正品店的方法和技巧。

一、京東怎么找正品店?

選擇官方店鋪：京東官方店鋪是由京東認證通過的正規(guī)品牌和經(jīng)銷商，可以獲得官方的授權(quán)和支持。在搜索欄中輸入想要購買的品牌，并篩選出官方店鋪，以確保購買正品。

關(guān)注品牌旗艦店：許多知名品牌都在京東上開設(shè)了自己的旗艦店。這些旗艦店通常由品牌直營或授權(quán)的正規(guī)經(jīng)銷商經(jīng)營，能夠提供正品和良好的售后服務。

查看商品詳情頁：在購買商品之前，仔細查看商品的詳情頁。注意品牌信息、商品描述、規(guī)格參數(shù)等內(nèi)容，確保與您所期望的相符。同時，查看商品圖片，盡量選擇帶有品牌標識和水印的圖片。

注意店鋪評價和信用等級：瀏覽店鋪頁面時，注意查看其他買家對該店鋪的評價和反饋。高信用等級和正面評價是選擇正品店的重要參考因素。

選擇有保障的服務：在購買過程中，選擇帶有“京東配送”標識的商品。這意味著商品由京東自營或經(jīng)京東認證的賣家直接發(fā)貨，可以增加購買的安全性和可靠性。

二、買到不靠譜的商品如何投訴?

聯(lián)系客服：如果您購買的商品存在問題或懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品，第一時間聯(lián)系京東客服尋求解決方案。京東客服會提供相應的投訴渠道和指導。

提交售后申請：根據(jù)京東售后政策，您可以提交售后申請來解決問題。在訂單詳情頁找到“申請售后”選項，按照提示填寫相關(guān)信息，說明問題并提供相關(guān)證據(jù)。

評價和曝光：如果您遇到了嚴重的問題，可以通過在商品評價中表達對賣家的不滿和警示其他消費者。此外，可以通過各類社交媒體平臺和論壇分享您的購物經(jīng)歷，以引起更多人的注意。

舉報假冒店鋪：如果您發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣商品或不良商家存在，可以向京東進行舉報。選擇“投訴商家”選項，并提供詳細的舉證材料和相關(guān)信息。

維權(quán)渠道：如果上述方法無法解決問題，您可以通過法律途徑維護自己的權(quán)益?？梢宰稍儗I(yè)的消費者維權(quán)組織或律師，尋求法律支持。

在京東購物時，找到正品店是保障購物質(zhì)量和權(quán)益的重要一步。通過選擇官方店鋪、關(guān)注品牌旗艦店以及仔細查看商品詳情等方法，可以增加購買正品的概率。

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