有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些抖音商家以低價(jià)搶購(gòu)的方式吸引顧客，這讓人產(chǎn)生疑問，抖音商家低價(jià)搶購(gòu)商品是否合法呢?

一、抖音商家低價(jià)搶購(gòu)商品違法嗎

首先，需要明確的是，在中國(guó)，商家以低價(jià)搶購(gòu)的方式促銷商品并不違法。這種促銷方式被稱為“限時(shí)特賣”或“閃購(gòu)”，旨在吸引消費(fèi)者，并創(chuàng)造銷售高峰期。只要商家在促銷過程中沒有提供虛假信息或者進(jìn)行欺詐行為，他們以低價(jià)搶購(gòu)商品并不違反相關(guān)法律法規(guī)。

然而，值得注意的是，商家以低價(jià)搶購(gòu)商品時(shí)必須遵守價(jià)格法規(guī)定的原則。根據(jù)《價(jià)格法》，商家在促銷過程中不得采取下列行為：1.虛構(gòu)原價(jià)或者虛構(gòu)降價(jià)幅度;2.以次充好、以次充足;3.捆綁銷售，強(qiáng)制購(gòu)買其他商品;4.誤導(dǎo)消費(fèi)者等。如果商家在低價(jià)搶購(gòu)過程中違反了價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定，那么他們的行為就屬于違法行為。

二、抖音商家低價(jià)搶購(gòu)商品怎么投訴?

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)抖音上的商家以低價(jià)搶購(gòu)商品的方式存在欺詐行為或虛假宣傳時(shí)，我們應(yīng)該積極維護(hù)自己的權(quán)益，并進(jìn)行投訴。以下是一些投訴的途徑和方法：

首先，你可以嘗試與商家進(jìn)行溝通，提出你的投訴并要求解決問題?？梢酝ㄟ^私信或者評(píng)論的方式聯(lián)系商家，詳細(xì)陳述你的問題并提供相關(guān)證據(jù)。有時(shí)候，商家可能會(huì)意識(shí)到錯(cuò)誤并主動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償或解決方案。

如果與商家的溝通無果，或者根本聯(lián)系不上商家，那么你可以選擇向抖音平臺(tái)進(jìn)行投訴。抖音有一個(gè)舉報(bào)機(jī)制，用戶可以通過這個(gè)機(jī)制對(duì)不合規(guī)的內(nèi)容或行為進(jìn)行舉報(bào)。你可以點(diǎn)擊抖音首頁的“我”按鈕，然后選擇“幫助與反饋”，進(jìn)入舉報(bào)頁面。在這里，選擇相應(yīng)的舉報(bào)選項(xiàng)，填寫相關(guān)信息并提交舉報(bào)。抖音的審核團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行處理，并采取相應(yīng)的措施。

另外，如果你覺得自己的權(quán)益受到了侵害，并且無法通過與商家或抖音平臺(tái)的溝通解決問題，你可以考慮向相關(guān)部門投訴。

在中國(guó)，消費(fèi)者權(quán)益受到法律保護(hù)。你可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，尋求幫助和咨詢。他們會(huì)根據(jù)具體情況指導(dǎo)你如何進(jìn)行投訴，并協(xié)助你維護(hù)自己的合法權(quán)益。

抖音商家如何報(bào)名超值購(gòu)？門檻是什么？

為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音對(duì)商城超值購(gòu)招商進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，來看詳細(xì)內(nèi)容：

第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障抖音商城超值購(gòu)用戶和商家合法權(quán)益，合理利用平臺(tái)資源，維護(hù)超值購(gòu)正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《抖音商城超值購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)推廣合作協(xié)議》、《平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于參加超值購(gòu)的所有商家。

第三條 【協(xié)議/規(guī)則關(guān)系】 本規(guī)則是《抖音商城超值購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)推廣合作協(xié)議》、《平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)規(guī)則》及其它平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充，本規(guī)則規(guī)定與《抖音商城超值購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)推廣合作協(xié)議》、《平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)規(guī)則》或其它規(guī)則規(guī)定沖突的，適用本規(guī)則。

第四條【定義】超值購(gòu)是在商家供貨價(jià)格基礎(chǔ)上給消費(fèi)者一定比例的讓利金額，為消費(fèi)者優(yōu)選品牌優(yōu)價(jià)讓利的商品。超值購(gòu)的具體類型具體以招商頁面實(shí)際展示為準(zhǔn)(如有)。

第五條【招商標(biāo)準(zhǔn)】報(bào)名參加超值購(gòu)的商家及商品須符合《平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)規(guī)則》的要求，并同時(shí)符合以下條件：

1、價(jià)格和物流要求：

(1)商家確保商品報(bào)名價(jià)小于等于近30日內(nèi)最低成交價(jià)，且不超過其他平臺(tái)活動(dòng)的同款商品價(jià)格(包括但不限于其他平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目、拼團(tuán)項(xiàng)目等)。

超值購(gòu)向用戶提供的補(bǔ)貼由商家補(bǔ)貼和平臺(tái)補(bǔ)貼組成，商家在正常商品售賣的商品系統(tǒng)商品頁面“價(jià)格”一欄中填寫的商品價(jià)格，在營(yíng)銷中心超值購(gòu)活動(dòng)提報(bào)時(shí)前述商品價(jià)格在超值購(gòu)提報(bào)系統(tǒng)直接展示為“原價(jià)”(非法律意義上的原價(jià)概念)，此價(jià)格為商家補(bǔ)貼前價(jià)格。

同時(shí)，商家在營(yíng)銷中心超值購(gòu)活動(dòng)提報(bào)時(shí)填寫的“報(bào)名價(jià)”，為商家補(bǔ)貼后的價(jià)格。“報(bào)名價(jià)”和“原價(jià)”之差為商家向用戶補(bǔ)貼的金額。商家報(bào)名價(jià)和向C端消費(fèi)者展示的“補(bǔ)貼價(jià)”之差，為平臺(tái)向用戶補(bǔ)貼的金額。

(2)物流發(fā)貨需在支付后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(不支持階梯發(fā)貨和預(yù)售;珠寶行業(yè)不受此時(shí)間限制)

(3)商家需在后臺(tái)填寫平臺(tái)補(bǔ)貼后，可接受的商品最低售賣價(jià)，且保證此商品最低售賣價(jià)不應(yīng)低于乙方的進(jìn)貨價(jià)或成本價(jià)。

(4)價(jià)保服務(wù)。為保證消費(fèi)者在大促活動(dòng)期間購(gòu)物體驗(yàn)，商家在平臺(tái)組織的大促期間需為消費(fèi)者提供價(jià)保服務(wù)，平臺(tái)將為商家參加超值購(gòu)商品打標(biāo)價(jià)保相關(guān)標(biāo)簽。

活動(dòng)期間，消費(fèi)者購(gòu)買商品后，如商家在活動(dòng)期間對(duì)商品降價(jià)(包括但不限于優(yōu)惠券、滿減、直降、秒殺等各類優(yōu)惠或商家直接調(diào)低商品價(jià)格)，消費(fèi)者可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退，商家拒絕向消費(fèi)者退差價(jià)的，平臺(tái)有權(quán)在商家貨款中扣除應(yīng)向消費(fèi)者支付的差價(jià)金額，并按照價(jià)保相關(guān)規(guī)則對(duì)商家采取措施。

具體價(jià)保規(guī)范，請(qǐng)見https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHH4tyJSxQRS?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=16300975589544492602%3A0%3A0&query=%E4%BB%B7%E4%BF%9D%E8%A7%84%E8%8C%83

(5)為避免消費(fèi)者自行聯(lián)系物流公司、或通過商家聯(lián)系物流公司來進(jìn)行轉(zhuǎn)寄，導(dǎo)致平臺(tái)補(bǔ)貼損失，針對(duì)部分類目(包含手機(jī)、筆記本電腦、酒類、電玩/配件/游戲/攻略、影音電器、個(gè)人保健/護(hù)理電器、平板電腦/MID、生活電器等)的超值購(gòu)平臺(tái)補(bǔ)貼商品，商家需禁止轉(zhuǎn)寄，平臺(tái)如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)補(bǔ)貼訂單存在轉(zhuǎn)寄情況，有權(quán)終止補(bǔ)貼并按相關(guān)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處置。

2、商家要求：

(1)新手期商家除外，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。

(2)商家在報(bào)名時(shí)和活動(dòng)期間需保證店鋪全程開通【7天無理由退貨】、【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】、【正品保障】的服務(wù);

如商家在報(bào)名后活動(dòng)開始前關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家授權(quán)平臺(tái)合作的第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)協(xié)議，在活動(dòng)開始前30分鐘自動(dòng)為商家店鋪開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)于整個(gè)活動(dòng)期間均不可關(guān)閉，保險(xiǎn)費(fèi)用從商家貨款中自動(dòng)扣除。

(3)商家體驗(yàn)分≥70分。

(4)接受平臺(tái)驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)貨要求。

(5)物流體驗(yàn)分≥65分。

(6)近30天商家客服平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)≤40S

(7)店鋪類型：旗艦店、專賣店、專營(yíng)店、商場(chǎng)店、賣場(chǎng)店(不含個(gè)人店鋪)

3、商品參與條件：

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

近30天商品好評(píng)率≥90%

近30天商品品退率≤0.54%

近30天商品差評(píng)率≤0.33%

近30天投訴率≤0.03%

發(fā)貨模式需為現(xiàn)貨發(fā)貨模式

商品頭圖須為白底圖

拼團(tuán)商品、虛擬商品、保險(xiǎn)商品、魯班商品、第三方商品不參與此平臺(tái)活動(dòng)

假一賠十：參與超值購(gòu)的商家必須保證為“正品”，在收到貨后若確認(rèn)該商品非“正品”(即依據(jù)平臺(tái)《【出售假冒/盜版商品】實(shí)施細(xì)則》認(rèn)定為假貨/盜版商品的);

則商家需向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額，并向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償(賠償金額如不足500元的，按500元計(jì)算)，如法律規(guī)定有更高標(biāo)準(zhǔn)的，商家需按照更高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、商家需要在招商期間及活動(dòng)期間均滿足本條要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家參與活動(dòng)，已參加活動(dòng)的，平臺(tái)可隨時(shí)取消商家參加活動(dòng)資格。

如商家無法通過平臺(tái)驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)貨要求，平臺(tái)可對(duì)商家報(bào)名的商品進(jìn)行駁回，不在超值購(gòu)頻道上線。為避免歧義，平臺(tái)驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)貨通過，不代表平臺(tái)對(duì)商家商品質(zhì)量進(jìn)行任何承諾，商家仍應(yīng)自行對(duì)商品承擔(dān)責(zé)任。

第六條【審核】

1、本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，針對(duì)所有報(bào)名商品，平臺(tái)將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動(dòng)：

(1)參加品牌將以國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌和TOP抖品牌的商品進(jìn)行優(yōu)先選擇;

(2)報(bào)名商品從商品日常爆發(fā)潛力、糾紛退款率等綜合指標(biāo)維度進(jìn)行考量;

(3)店鋪主要從日常銷售、超值購(gòu)活動(dòng)銷售和店鋪歷史活動(dòng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)等綜合維度進(jìn)行篩選，包括但不限于如近30天店鋪成交額、近次參加超值購(gòu)成交額、售罄率等維度;

(4)為了真正實(shí)現(xiàn)讓利消費(fèi)者的目的，為消費(fèi)者篩選超高性價(jià)比商品，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家對(duì)抖音電商消費(fèi)者的專注度和商品的全網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格等)等擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作;

(5)從驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)貨通過的商家中擇優(yōu)選擇。

2、除以上的各項(xiàng)審核標(biāo)準(zhǔn)外，平臺(tái)也將根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)需要，新增或調(diào)整相應(yīng)審核標(biāo)準(zhǔn)并以屆時(shí)報(bào)名活動(dòng)的具體信息為準(zhǔn)。

3、商家提交的活動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)平臺(tái)審核通過后，平臺(tái)有權(quán)從咨詢、物流、商品、售后、糾紛5個(gè)維度對(duì)商家進(jìn)行考核，如有任一指標(biāo)出現(xiàn)異常，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際考核情況通知商家整改，或者取消商家的活動(dòng)資格及/或?qū)⒒顒?dòng)商品移除活動(dòng)資源位。

4、商品提報(bào)后或活動(dòng)期間，如商家的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足，在系統(tǒng)提示后仍未優(yōu)化調(diào)整，則平臺(tái)有權(quán)對(duì)該等商品采取在超值購(gòu)頻道內(nèi)展示資格的降級(jí)、取消或做商品清退處理。

第七條 【商品信息規(guī)范要求】

1. 商品屬性：商家應(yīng)當(dāng)正確填寫活動(dòng)商品的品牌屬性，并應(yīng)確保商品名稱中的品牌與所填寫的品牌屬性一致;商家可根據(jù)商品所屬類目填寫其他必要的商品屬性，保證消費(fèi)者對(duì)其所售商品有正確且清晰的認(rèn)知。

2. 商品詳情：商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情中清楚詳盡地展示、說明產(chǎn)品信息，如商品包含不同批次或版本，應(yīng)明確告知不同批次/版本產(chǎn)品間的差異;商品如有其他特殊情況(如跨境商品清關(guān)慢、節(jié)假日期間發(fā)貨慢等)，應(yīng)當(dāng)在詳情中一并說明，以減少消費(fèi)者的疑慮。

3. 商品sku：活動(dòng)商品sku對(duì)應(yīng)的商品規(guī)格/型號(hào)必須填寫正確，不得出現(xiàn)低價(jià)引流等違規(guī)情形。

4. 商品圖片：商家應(yīng)當(dāng)保證所上傳的活動(dòng)商品圖片清晰，并盡可能提供豐富的商品詳情圖，以展示商品細(xì)節(jié)。

5. 商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守抖音電商學(xué)習(xí)中心商品管理所有規(guī)則，對(duì)商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等進(jìn)行真實(shí)、完整、全面的描述，并保證實(shí)際發(fā)出的商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且與商品描述一致。

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