京東售后服務(wù)內(nèi)容有哪些？效果怎么樣？

目前在京東平臺(tái)上面購(gòu)物，是十分看重京東的售后服務(wù)，可是我們是否清楚京東售后服務(wù)具體內(nèi)容。

那么京東售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容?

怎么樣?

京東售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容?

1、如京東全球購(gòu)在處理售后服務(wù)時(shí)需聯(lián)系賣(mài)家的，京東根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型以及售后服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重程度以電話(huà)、郵件(賣(mài)家體系記載的郵件地址)或許投訴工單形式與賣(mài)家聯(lián)系;賣(mài)家應(yīng)注意查收并按時(shí)效要求回復(fù)定見(jiàn)，以便為買(mǎi)家供給售后服務(wù)(時(shí)效要求詳見(jiàn)超時(shí)規(guī)定)。

2、賣(mài)家應(yīng)當(dāng)裝備專(zhuān)門(mén)的中文客服團(tuán)隊(duì)(或人員)使用京東全球購(gòu)在線(xiàn)自主售后體系處理來(lái)自買(mǎi)家的問(wèn)題，包含但不限于產(chǎn)品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容。

3、賣(mài)家以及賣(mài)家所裝備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)應(yīng)按照產(chǎn)品的保修承諾及京東全球購(gòu)售后服務(wù)方針為買(mǎi)家供給相應(yīng)的售后服務(wù);如賣(mài)家自己的售后服務(wù)方針更有利于買(mǎi)家，則應(yīng)按更有利于買(mǎi)家的方針供給售后服務(wù)。

4、賣(mài)家應(yīng)對(duì)發(fā)生在自主售后服務(wù)體系中的一切行為負(fù)完全職責(zé)，應(yīng)妥善保管體系的賬號(hào)、個(gè)人信息及相關(guān)密碼。

關(guān)于因未經(jīng)授權(quán)的人員使用賣(mài)家的自主售后服務(wù)體系而或許造成的任何丟失，均由賣(mài)家自行承當(dāng)，如京東全球購(gòu)為此先行承當(dāng)了相關(guān)職責(zé)，賣(mài)家須賠償京東全球購(gòu)因而產(chǎn)生的一切費(fèi)用及丟失。

怎么樣?

京東自營(yíng)店家的售后我一向感覺(jué)仍是不錯(cuò)的，平時(shí)申請(qǐng)售后次數(shù)較少。

比較有印象的是九月份其時(shí)給家里買(mǎi)了個(gè)雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)小了，就申請(qǐng)售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點(diǎn)就行，他會(huì)直接發(fā)新的過(guò)來(lái)，等新的送到了正好把舊的取回去。

比較其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時(shí)間。

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