淘寶開(kāi)店客服怎么開(kāi)通？如何才能擁有客服？

淘寶開(kāi)店，其實(shí)很容易，不過(guò)，開(kāi)完店后，大家需要把基礎(chǔ)的配套服務(wù)做好，這時(shí)候就需要有個(gè)專屬的店鋪客服，這樣會(huì)顯得更專業(yè)，那怎么開(kāi)通這個(gè)客服服務(wù)?緊接著，我們就來(lái)學(xué)習(xí)下開(kāi)通的方法。

如何才能擁有客服?

一、目前只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選白名單中才有可能開(kāi)通專屬客服。首先打開(kāi)千牛的首頁(yè)，然后去搜索客戶服務(wù)圖標(biāo)。在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面，看是否顯示有“專屬客服”的選項(xiàng)，有即證明開(kāi)通，沒(méi)有則沒(méi)開(kāi)通。

開(kāi)通之后，選“全店客戶管理”即可設(shè)客服相關(guān)信息。開(kāi)專屬客服之后，就可以和顧客建立關(guān)系，一旦顧客同意，并且建立專屬關(guān)系，那么便會(huì)成為店鋪的長(zhǎng)期客戶。

除非顧客自動(dòng)解除關(guān)系，不然這種關(guān)系會(huì)一直存在的，每家店鋪，最多可以得到五千位的邀請(qǐng)名額，雖然數(shù)量很多，但是并不是所有被邀請(qǐng)的都會(huì)同意加入。

二、開(kāi)后給店家?guī)?lái)了很多的機(jī)會(huì)：

1、可以召回店鋪的老客戶，建立關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要賣家手動(dòng)邀請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請(qǐng)之后，雙方確立交流的關(guān)系，這樣就可以保持聯(lián)系。

2、之后會(huì)有自動(dòng)上新提示。這是專屬提供的全新的功能，每次有上新的商品，那么客服會(huì)直接通知專屬客戶，或者在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買并且享受優(yōu)惠。

3、會(huì)全覆蓋方式的召回，當(dāng)?shù)赇伝顒?dòng)開(kāi)始之后，進(jìn)入白名單的商家們擁有1次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

4、通過(guò)開(kāi)通，為商家們帶來(lái)很多的客流。或許有些顧客并不愿意接受邀請(qǐng)，的確會(huì)影響店鋪的流量。不過(guò)不可否認(rèn)，平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者，越來(lái)越多人參與進(jìn)來(lái)，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

如果想要開(kāi)通開(kāi)店的客服，就看大家是否是系統(tǒng)認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)商家，如果通過(guò)，就可以在千牛工作臺(tái)查看專屬的客服圖標(biāo)，這樣在后期活動(dòng)時(shí)會(huì)給你提供不少的助力，如果還沒(méi)有開(kāi)通的，可以嘗試去報(bào)下名看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)通過(guò)審核。

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