天貓怎么舉報賣家賣假貨？投訴對天貓賣家有什么影響？

天貓商城主要是以品牌為主，許多消費(fèi)者都比較信任天貓商城商品的質(zhì)量，天貓平時在購物的時候，遇到一些賣假貨的商家，聯(lián)系客服也得不到解決。那么，買家怎么舉報天貓賣家賣假貨？

在商品詳情頁面寶貝圖片的右下角會有舉報兩個字，點(diǎn)擊【舉報】就行，所有舉報都是匿名的，所以不要擔(dān)心自己的隱私安全。點(diǎn)擊之后接著進(jìn)入舉報頁面后選擇【天貓舉報】的選項，發(fā)起舉報，填寫舉報內(nèi)容!然后再進(jìn)入【我的淘寶】然后在【舉報管理】中可以看到自己舉報的列表，進(jìn)行查看。

投訴對天貓賣家有什么影響？對店鋪的信譽(yù)等都會有影響。收到投訴的時候，一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待。如果收到同類賣家的投訴，比如“侵犯版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)” 等的投訴，要根據(jù)自己的情況確認(rèn)投訴是否屬實，如果投訴屬實應(yīng)該立刻下架該商品，以免被淘寶網(wǎng)做重罰處理。

如果是同行業(yè)賣家惡意投訴的話，這時候就要發(fā)起申訴，痛斥賣家的惡劣行徑，同時要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說明情況，客服在認(rèn)定惡意投訴的事實后，就會對投訴做無效處理，賣家也不會受到處罰。

賣家被投訴后，可以進(jìn)行舉證為自己辯護(hù)，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。賣家舉證后，淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天；當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天；扣分達(dá)到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

做生意還是需要誠心經(jīng)營，尤其是在電商平臺，賣假貨作弊都會被淘寶系統(tǒng)查到，導(dǎo)致店鋪受處罰，嚴(yán)重的違規(guī)還要被關(guān)店。所以，不要觸犯淘寶規(guī)則，好好的經(jīng)營店鋪，學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營。

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