Aauto更快商家服務發(fā)布“快速退款”服務升級通知?！翱焖偻丝睢狈諏⑸墳?對于處于未發(fā)貨狀態(tài)(以Aauto faster中后臺系統(tǒng)顯示為準)且訂單已支付金額不超過300元的訂單，將實施快速退款。

這一規(guī)則的調(diào)整將于2023年9月13日生效。在本規(guī)則生效日期之前支付的訂單將適用于當時的規(guī)則。在此規(guī)則生效日期之后支付的訂單將按照新規(guī)則執(zhí)行。如果生效時間延遲，將不再另行通知。

規(guī)則更改前:用戶在訂單支付完成后6小時內(nèi)申請退款，商家未發(fā)貨(以Aauto更快后臺系統(tǒng)顯示為準)。規(guī)則更改后，訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以自動更快后臺系統(tǒng)顯示為準)。

如果消費者申請退款，必須同時滿足以下條件，系統(tǒng)會自動觸發(fā)審批并退款給消費者:商家開通快速退款服務，訂單關(guān)閉時商品帶有“快速退款”服務標識；系統(tǒng)判斷訂單實際支付金額小于300元(虛擬商品除外)；訂單處于未送達狀態(tài)(以自動更快后臺系統(tǒng)顯示為準)。

對于絕大多數(shù)商家來說，規(guī)則的調(diào)整旨在幫助商家提高效率和運營。但也有少部分商家發(fā)貨不規(guī)范(實際快遞已發(fā)貨，但后臺未點擊“發(fā)貨”)，需要注意以下問題:

第一，如果快遞確實已經(jīng)送達，商家要及時在后臺系統(tǒng)點擊“送達”；如果使用ERP系統(tǒng)發(fā)貨，請將發(fā)貨信息實時回傳到平臺，并讓ERP系統(tǒng)支持退款信息的監(jiān)控來攔截發(fā)貨。

第二，建議在發(fā)貨前、領(lǐng)取前等重要節(jié)點定期查看退款信息。商家可以在“Aauto更快后臺-售后工作臺-更多篩選項目-服務保障-快速退款”中查看快速退款訂單詳情。如果發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)被平臺退款，要及時停止發(fā)貨；

如果發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)發(fā)出，聯(lián)系合作快遞員攔截。

只有訂單沒有送達，平臺才會退款。如果商家系統(tǒng)實時發(fā)貨，消費者是無法惡意退款的。

如果貨物實際已經(jīng)發(fā)出，建議攔截貨物或者聯(lián)系買家退貨。后續(xù)訂單管理可以避免這種現(xiàn)象，實時發(fā)貨同步平臺系統(tǒng)推薦erp系統(tǒng)，可以獲取實時退貨信息進行攔截。

如果訂單金額超出未發(fā)貨商品快速退款的保障范圍(現(xiàn)階段訂單已支付金額在300元以內(nèi))，商家可以通過在售后助手中配置“用戶自定義政策-發(fā)貨前-僅自動退款”政策，為用戶提供快速退款服務；

該策略支持商家定義單筆退款金額(1-99999元)和每日退款上限。

商家可以在電腦-售后工作臺-更多篩選項目-快速退款上更快的在Aauto后臺查詢快速退款的售后列表。

抖店評價不顯示 抖音小店評價可以隱藏嗎

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為人們購物的主要方式之一。在眾多電商平臺中，Tik Tok直播電商作為一種新模式，以其獨特的直播形式和社交屬性吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。但正是由于Tik Tok直播電商的特殊性，店鋪評級往往是隱性的，給用戶的選擇帶來了一些麻煩。

一、搖店前如何隱藏評價？

搖店前如何隱藏評價，是用戶非常關(guān)注的問題。首先我們需要明白，搖一搖店鋪的直播形式?jīng)Q定了其評價不同于傳統(tǒng)電商平臺上的文字評價，而是以觀看直播的形式。這意味著用戶無法像在其他平臺一樣直接查看商品的評價內(nèi)容。

其次，為了保護消費者的利益，抖音店鋪采取了一些隱藏評價的措施。比如在直播過程中，抖音商店往往會將評論區(qū)設置為彈幕模式，只顯示部分用戶的評論。這樣可以有效控制評論數(shù)量，避免填表等不當行為。

此外，為了提高用戶的購買決策能力，抖音商店還引入了主播評分機制。主播評分是指在直播過程中，用戶可以給主播的表現(xiàn)加評分，從而體現(xiàn)主播的口碑和產(chǎn)品質(zhì)量。這種評分機制使得用戶可以通過主播的表現(xiàn)來判斷商品的好壞，起到一定的參考作用。

二、為什么搖一搖店沒有店鋪評分？

相比其他電商平臺上常見的店鋪評分，搖一搖店沒有明顯的店鋪評分體系。這是因為搖一搖店的直播形式更側(cè)重于主播和產(chǎn)品本身的實際展示，而不是傳統(tǒng)的店鋪口碑。

首先，抖店的直播形式更注重主播的個人魅力和產(chǎn)品的實際效果展示。直播中，主播通過自己的形象、聲音和演繹，以及產(chǎn)品的介紹和運營展示，吸引用戶的關(guān)注和購買欲望。這種直接的交互，讓用戶更直觀的感受到產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，從而減少對店鋪評分的需求。

其次，抖店的直播形式也帶來了即時、真實的體驗。在直播中，用戶可以看到實時的產(chǎn)品展示和主播的表現(xiàn)，直接與主播互動。這種真實性和即時性讓用戶對主播的誠信度和產(chǎn)品的質(zhì)量更有信心，從而降低對店鋪評分的需求。

綜上所述，抖店之前的評價被隱藏，主要是由于抖店直播電商的特殊性，以及為保護消費者利益而采取的措施。搖一搖店以其獨特的直播形式和社交屬性，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。評價的隱蔽性主要是為了減少評論數(shù)量，防止填單等不當行為，提高用戶的購買決策能力。

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