閑魚(yú)售后有保障嗎？如何申請(qǐng)閑魚(yú)售后？

我們?cè)诖笮碗娚唐脚_(tái)購(gòu)物了以后，一般都是有售后保障的，閑魚(yú)也是一個(gè)小型的電商平臺(tái)，但是是專門做二手交易的。所以很多的消費(fèi)者想知道，閑魚(yú)售后有保障嗎?下面進(jìn)行解答。

閑魚(yú)售后有保障嗎?

分情況。

如果是個(gè)人售賣的產(chǎn)品可能會(huì)沒(méi)有售后服務(wù)，如果是經(jīng)營(yíng)性的商家可能會(huì)為了吸引消費(fèi)者就會(huì)設(shè)置一些售后保障服務(wù)的，不過(guò)大家在閑魚(yú)購(gòu)物的時(shí)候可以找賣家咨詢有沒(méi)有售后，有就最好了。

據(jù)了解，閑魚(yú)對(duì)于一些商品是有七天無(wú)理由退貨強(qiáng)制要求的，對(duì)參與“七天無(wú)理由退貨”的商品有所限定，具體的有:

一是閑魚(yú)商品來(lái)自帶“商”標(biāo)識(shí)的“經(jīng)營(yíng)性賣家”;

二是符合范疇的“全新”商品必須支持該項(xiàng)服務(wù)，非全新商品由賣家自主承諾;

三是劃分“不支持”“可選支持”以及“必須支持”“七天無(wú)理由退貨”的品類，如全新的服裝服飾(非貼身)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、珠寶鉆石、圖書(shū)、家具等屬于“必須支持”的范疇。

如何申請(qǐng)閑魚(yú)售后?

閑魚(yú)買家在申請(qǐng)退款后，如果賣家拒絕了，這時(shí)買家就可以申請(qǐng)客服介入，或是買家再次提交申請(qǐng)，這時(shí)就會(huì)進(jìn)入閑魚(yú)小法庭宣判環(huán)節(jié)。

關(guān)于退貨這里，還有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)。首先閑魚(yú)平臺(tái)不支持無(wú)理由退貨，只支持質(zhì)量問(wèn)題退貨或者商品描述不符。從“理論上”來(lái)講，買家如果要以非質(zhì)量原因退貨，你可以點(diǎn)擊拒絕。

不過(guò)其實(shí)大部分退貨其實(shí)情況很復(fù)雜，買家也未必在明知理虧的情況下和你一路杠到底，因?yàn)樘噘I家也懂閑魚(yú)規(guī)則。

例如一些買家可能想無(wú)理由退貨，但他申請(qǐng)退貨，你秒拒絕，結(jié)果他不管了，過(guò)幾天時(shí)間快到的時(shí)候他還會(huì)從新修改退款申請(qǐng)，你再秒拒絕，單他又不管了，也不申請(qǐng)小法庭或者客服介入，就一直故技重施。

而你的店鋪在退款未處理完時(shí)間內(nèi)流量就會(huì)降低到底，買家也可以通過(guò)這種方式和你耗著，你損失了被他拖累幾天之內(nèi)的所有單子，他毫發(fā)無(wú)損。

大家要清楚閑魚(yú)是二手交易平臺(tái)，二手物品一般都沒(méi)有什么售后可言，而且這里大部分都是個(gè)人商家哦，因此各位消費(fèi)者們購(gòu)買商品的時(shí)候還是要好好分辨一下，質(zhì)量有問(wèn)題的千萬(wàn)不要買。

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