淘寶賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)在哪里設(shè)置？回復(fù)有何技巧?

作為淘寶賣(mài)家，咱們都知道運(yùn)營(yíng)淘寶店肆不簡(jiǎn)單，在日常運(yùn)營(yíng)中，總是會(huì)有買(mǎi)家給自己一個(gè)大差評(píng)，有的買(mǎi)家仍是那種雞蛋里邊挑骨頭的，關(guān)于這樣的狀況，淘寶賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家的點(diǎn)評(píng)在哪里設(shè)置?

進(jìn)入淘寶主頁(yè)，登陸會(huì)員，進(jìn)入淘寶賣(mài)家中心;在后臺(tái)的主頁(yè)中，重要提醒板塊找到“待點(diǎn)評(píng)訂單”;找到需求點(diǎn)評(píng)的訂單信息;點(diǎn)擊“點(diǎn)評(píng)”;勾選談?wù)摰燃?jí)，輸入談?wù)摰脑u(píng)語(yǔ)，點(diǎn)擊“發(fā)布談?wù)摗?，?dāng)前談?wù)摷纯墒招Я恕?/p>

回復(fù)有何技巧?

三要：一：關(guān)于好評(píng)可以及時(shí)予以回復(fù)以及感謝想要學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，可以點(diǎn)擊檢查《如何做好淘寶》，免費(fèi)收取淘寶運(yùn)營(yíng)資料，看高手的實(shí)操經(jīng)歷共享！二：差評(píng)更要及時(shí)做好解說(shuō)以及回復(fù)假如遇到了不太好的點(diǎn)評(píng)，就是說(shuō)不是直指寶物質(zhì)量方面的問(wèn)題，可是說(shuō)了物流方面存在的問(wèn)題，一般關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題，你作為賣(mài)家，需求去及時(shí)的解說(shuō)哦，防止其他買(mǎi)家看后體現(xiàn)度下降。

三：謹(jǐn)防欺詐信息現(xiàn)在喲許多的欺詐，所以欺詐信息也是層出不窮的，咱們關(guān)于關(guān)于買(mǎi)家反饋的上當(dāng)消息，都要及時(shí)在客服追評(píng)里邊做好跟蹤，然后進(jìn)行提醒。

三不要一：跟買(mǎi)家對(duì)接時(shí)不要爆粗口，不要選用一些令人不太舒暢的口氣詞。

關(guān)于買(mǎi)家的一些不太好的點(diǎn)評(píng)，盡量耐心解說(shuō)。

有些買(mǎi)家的確談?wù)摲矫嬉矔?huì)說(shuō)的不太好聽(tīng)，可是作為賣(mài)家，咱們更多是為了寶物能夠買(mǎi)給更多的人，所以針對(duì)這些口氣不太好的談?wù)?，咱們更加要耐心解說(shuō)，不要給還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家感覺(jué)作為賣(mài)家的咱們情緒這么差，寶物應(yīng)該也好不到哪里去的心思二：沒(méi)看內(nèi)容一致回復(fù)有些賣(mài)家很清楚關(guān)于買(mǎi)家的談?wù)撔枨蠹皶r(shí)回復(fù)，可是卻畫(huà)蛇添足，每條買(mǎi)家的談?wù)摏](méi)有看內(nèi)容就一致回復(fù)，其實(shí)這樣反而簡(jiǎn)單給買(mǎi)家形成惡感的心思。

三：關(guān)于寶物不利的差評(píng)，不要置之腦后有些店肆的寶物談?wù)摂?shù)是許多的，可是有些買(mǎi)家會(huì)習(xí)慣性點(diǎn)開(kāi)一些差評(píng)來(lái)看，特別是關(guān)于一些客單價(jià)低，薄利多銷(xiāo)的寶物，由于眾口難調(diào)，有部分差評(píng)是難免的，因此賣(mài)家一定要跟進(jìn)做好這些差評(píng)的回復(fù)。

現(xiàn)在最好的方法就是要完全的把差評(píng)摧殘?jiān)趽u籃中，其實(shí)你也就是把寶物可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題在寶物詳情頁(yè)里邊寫(xiě)好，然后你要給買(mǎi)家做個(gè)心思準(zhǔn)備，由于這樣做的話，買(mǎi)家是至于收到商品了今后由于心里的落差去給你一個(gè)大差評(píng)哦。

以上是小編針對(duì)各種差評(píng)的狀況整理出來(lái)的技巧哦，各位賣(mài)家們應(yīng)該也都知道在哪里回復(fù)了，這都是很有必要的，這樣做可以進(jìn)步你的店肆轉(zhuǎn)化率哦。

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