淘寶催單成功算轉(zhuǎn)化率嗎？

淘寶店肆要促進(jìn)訂單的成交，除了店肆的諾言和寶物本身的吸引力之外，店肆客服也是一個非常重要的要素。

一個優(yōu)異的客服，除了給客戶介紹產(chǎn)品，為客戶解答疑惑之外，還會自動催付訂單。

不過，這種催單成功的訂單算轉(zhuǎn)化率嗎?

淘寶轉(zhuǎn)化率，便是一切抵達(dá)淘寶店肆并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和一切抵達(dá)你的店肆的人數(shù)的比率。

計算方法為：轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 一切抵達(dá)店肆的訪客人數(shù))× 100%。

淘寶轉(zhuǎn)化率影響的要素有：寶物描述、銷售目標(biāo)、寶物的點評、客服。

由此咱們能夠看出，催單成功當(dāng)然算轉(zhuǎn)化率啦，只能說明客服妹子很能干啊。

客服怎么催單?

催付最重要的是懂得抓住時刻點，把自己作為顧客，類比自己平常購物的習(xí)慣，咱們都喜愛一起點開幾家喜愛的寶物，然后做對比購買。

當(dāng)咱們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購買傾向的。

此時，幾家正在進(jìn)行對比的時候也便是客服進(jìn)行催付提示的時候。

因而當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，而且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶豫，一起對咱們店肆的寶物也有一定的認(rèn)同感。

此時要趕緊時刻催付顧客，比方咨詢顧客“還有疑問嗎?

沒有的話能夠下單了哦”，或者運用發(fā)貨時刻催付“親庫房是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜愛能夠拍下了哦。

”想要學(xué)習(xí)淘寶開店運營，能夠點擊檢查《怎么做好淘寶》，免費領(lǐng)取淘寶運營材料，看高手的實操經(jīng)歷分享！內(nèi)附三十多份表單：點擊圖片檢查表單領(lǐng)取方式催付時也要懂得處理顧客問題，顧客在猶豫一定程度上是因為對產(chǎn)品還存在疑慮。

用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問一句“親在嗎?

”，顧客看到一般都會回復(fù)你，然后進(jìn)一步問他還有什么疑慮。

如果是咱們能夠處理的疑慮就極力處理，如果是不能處理的至少也知道了顧客沒有下單的原因。

比方做女鞋的店肆，顧客需求40碼的鞋子，而咱們的寶物正好沒有40碼了，那再怎么盡力做催付顧客也不行能購買。

可是當(dāng)知道顧客是因為這些不行催付的要素逗留時，能夠挑選引薦店內(nèi)的其他相似寶物或者暢銷寶物，盡管成交幾率不高，但也多了一種可能。

不過，并不是一切的未付款訂單都能夠催單成功的，我們要注意技巧，小編給我們介紹了怎么催單的問題，供我們參閱哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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