小螞答是支付寶客服嗎?支付寶小螞答是什么?

                    說起支付寶的小馬答，可能還有些網友會比較陌生，由于這是支付寶推出來沒多久的一個新功能，如果你也不太清楚的話，那就請跟上小編我的節(jié)奏一同來看看吧!希望可以協(xié)助到你哦! 在杭州舉辦的新客服高峰論壇上， 螞蟻金服宣布將對外全面敞開以AI技能為核心的“新客服渠道”。

這也是繼理財、穩(wěn)妥等范疇后，螞蟻金服AI敞開的又一大場景 。

小螞答是支付寶推出的新一代客服，是智能AI客服機器人。擁有以下特色：

1.可以快速解決我們運用支付寶相關的問題。

2.24小時在線，隨時可以運用。

3.保障資金安全，急速掛失報案。

4.支付寶鉆石會員VIP專線一鍵接入。

5.官方取得秘籍及時放送，什么支付寶新年紅包，支付寶五福活動攻略通通都有。

支付寶小螞答是什么?

有撥打過支付寶客服電話的小伙伴可能會注意到，只需求對著手機 " 下指令 "，系統(tǒng)識別語音就會直接跳轉服務，人工智能客服 " 小螞答 "1 秒就能給出應對。

依據螞蟻金服的數(shù)據，" 小螞答 " 完成 5 輪問答所需求的時間大概為 1 秒鐘，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在緊迫情況下可以啟動一鍵掛失、一鍵報案等功能。

看到這兒肯定有人擔心，人工智能都進駐客服范疇了，那一般客服不是要下崗了?" 小螞答 " 的負責人表示，" 落實到服務質量與用戶體驗上，機器并不完美，人工不能缺席。 問題解決方案最終還是要看用戶訴求的緊迫程度，比如由于遭受欺詐而形成財務丟失的用戶，最需求的還是人的協(xié)助和關懷，而不是冷冰冰的機器 "。

螞蟻金服的人工智能目前敞開使用的規(guī)模正在逐步擴展，此前就在理財、穩(wěn)妥等范疇對外敞開，如今又有了無人值守技能和新客服渠道的敞開。螞蟻金服以敞開的姿勢分享更多技能，不只促進了本身業(yè)務的擴展，還推動了人工智能的使用規(guī)模。

小編覺得支付寶推出來的這個小螞答還是挺不錯的，不管是從它的功能來看，還是它的運用方法，都特別合適各位，希望我們可以喜愛哦!在文章的最終，也要非常感謝各位讀者對網的不離不棄!                

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