小螞答是支付寶客服嗎?支付寶小螞答是什么?

                    說起支付寶的小馬答，可能還有些網(wǎng)友會比較陌生，由于這是支付寶推出來沒多久的一個(gè)新功能，如果你也不太清楚的話，那就請跟上小編我的節(jié)奏一同來看看吧!希望可以協(xié)助到你哦! 在杭州舉辦的新客服高峰論壇上， 螞蟻金服宣布將對外全面敞開以AI技能為核心的“新客服渠道”。

這也是繼理財(cái)、穩(wěn)妥等范疇后，螞蟻金服AI敞開的又一大場景 。

小螞答是支付寶推出的新一代客服，是智能AI客服機(jī)器人。擁有以下特色：

1.可以快速解決我們運(yùn)用支付寶相關(guān)的問題。

2.24小時(shí)在線，隨時(shí)可以運(yùn)用。

3.保障資金安全，急速掛失報(bào)案。

4.支付寶鉆石會員VIP專線一鍵接入。

5.官方取得秘籍及時(shí)放送，什么支付寶新年紅包，支付寶五福活動攻略通通都有。

支付寶小螞答是什么?

有撥打過支付寶客服電話的小伙伴可能會注意到，只需求對著手機(jī) " 下指令 "，系統(tǒng)識別語音就會直接跳轉(zhuǎn)服務(wù)，人工智能客服 " 小螞答 "1 秒就能給出應(yīng)對。

依據(jù)螞蟻金服的數(shù)據(jù)，" 小螞答 " 完成 5 輪問答所需求的時(shí)間大概為 1 秒鐘，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在緊迫情況下可以啟動一鍵掛失、一鍵報(bào)案等功能。

看到這兒肯定有人擔(dān)心，人工智能都進(jìn)駐客服范疇了，那一般客服不是要下崗了?" 小螞答 " 的負(fù)責(zé)人表示，" 落實(shí)到服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)上，機(jī)器并不完美，人工不能缺席。 問題解決方案最終還是要看用戶訴求的緊迫程度，比如由于遭受欺詐而形成財(cái)務(wù)丟失的用戶，最需求的還是人的協(xié)助和關(guān)懷，而不是冷冰冰的機(jī)器 "。

螞蟻金服的人工智能目前敞開使用的規(guī)模正在逐步擴(kuò)展，此前就在理財(cái)、穩(wěn)妥等范疇對外敞開，如今又有了無人值守技能和新客服渠道的敞開。螞蟻金服以敞開的姿勢分享更多技能，不只促進(jìn)了本身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，還推動了人工智能的使用規(guī)模。

小編覺得支付寶推出來的這個(gè)小螞答還是挺不錯(cuò)的，不管是從它的功能來看，還是它的運(yùn)用方法，都特別合適各位，希望我們可以喜愛哦!在文章的最終，也要非常感謝各位讀者對網(wǎng)的不離不棄!                

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