拼多多回復(fù)率不達標怎么辦？如何提升回復(fù)率？

和淘寶一樣，拼多多是通過各種規(guī)矩來辦理拼多多商家的，對于拼多多商家來說，最重要的兩個目標是拼多多回復(fù)率和dsr評分。

拼多多很多活動對于這兩項目標都是有要求的，假如拼多多回復(fù)率不達標，有很多活動是不能參與的，要怎樣進步呢?

5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率意義解析

1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標;

2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)目標;

3、1小時回復(fù)率：指近3天1小時內(nèi)的回復(fù)目標;

注釋：23點—08點不算在拼多多回復(fù)率目標中

在這里跟我們闡明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

1、主動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置主動回復(fù)，認為這個可以解決回復(fù)率問題，其實主動回復(fù)不算?，F(xiàn)在只有在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù)才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種舉動是不對的。由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理睬，店肆回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

3、客服回復(fù)的核算時間是8-23點的，此時間段的咨詢都要在1小時內(nèi)回復(fù)!其他時間段不計入客服回復(fù)率。

總結(jié)：拼多多回復(fù)率低的解決方法就是做好上述這兩項，外加近3天留意回復(fù)速度。簡單來說，買家消息呼應(yīng)越及時，成交率越高，努力進步店肆5分鐘回復(fù)率。

相信過兩天，回復(fù)率目標就會恢復(fù)正常!

拼多多回復(fù)率的核算方式有5分鐘/15分鐘/1小時三種規(guī)范，要進步回復(fù)率其實很簡單，只要客服多熟悉業(yè)務(wù)，打字速度快就可以了。不過，我們還需要了解回復(fù)率的核算規(guī)范，網(wǎng)小編給我們提了幾點建議，我們多留意這幾個方面，肯定就可以進步的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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