拼多多怎么刷回復(fù)率？怎么提升呢？

對于拼多多商家來說，拼多多回復(fù)率是一個非常重要的指標(biāo)，因為許多活動的報名條件都對此指標(biāo)有規(guī)定，如果回復(fù)率不合格就不能報名，這也就意味著自己將失去一個引流的途徑。

拼多多怎樣刷回復(fù)率?

要怎樣提升呢?

請看下面的解答。

怎樣刷?

有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或許交流售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問詢只累計一次。

無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的顧客中，任意一條音訊未得到商家客服回復(fù)或許超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的顧客的總?cè)藬?shù)，渠道統(tǒng)計時刻以顧客當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問詢未得到回復(fù)只累計一次。

渠道對回復(fù)率的查核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

為了商家更好的進行商品銷售和進步顧客在拼多多上有更好的購物體會，渠道期望商家客服有用回復(fù)率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則渠道會按照商家客服回復(fù)規(guī)矩進行處理。

溫馨提示：商家有用回復(fù)率查核規(guī)矩適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的顧客總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。

回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：1、主動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率有些商家在歇息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置主動回復(fù)，以為這個可以處理回復(fù)率問題，其實主動回復(fù)不算。

現(xiàn)在只要在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù)才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種行為是不對的。

因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假使不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

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