【短訊】關(guān)于淘寶七天無理由退貨郵費爭議的問題
2023-09-09|21:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:17
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由買家建議的"七天無理由退貨"服務(wù)的郵費承當原則:買賣中的運費爭議,依據(jù)"誰差錯,誰承當"的原則處理
1、若淘寶斷定賣家職責(如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承當;
2、買家職責(不喜歡/不合適等),買家承當來回運費;如產(chǎn)品為賣家包郵產(chǎn)品,買家只需要承當退貨運費。
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3、如果買賣存在約好不清的情形,淘寶無法確定是誰的職責,買賣做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承當,退貨運費由買家承當。 小編推薦:關(guān)于淘寶的“七天無理由退貨”這些你都知道嗎?
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