如何管理淘寶店鋪會員群？

                    清晰群目的：店肆以老會員還是新客為主？ 老會員很多，期望能給到老會員溝通地址，經(jīng)過群內(nèi)互動和管理，達到繼續(xù)高轉化的，建議群門檻可根據(jù)消費金額設置，群內(nèi)主要以曬單種草、會員專享優(yōu)惠為主； 吸引新客，繼續(xù)增加店肆新客購買轉化，建議群門檻能夠不設置或者設置為重視微淘方可進群，群內(nèi)主要以定期的互動活動和優(yōu)惠信息為主； 參加活動：建議設置較低群門檻，吸引用戶重視，繼續(xù)從群內(nèi)轉移活潑用戶到中心群； 群怎么管理： 發(fā)揮中心用戶力氣：群內(nèi)活潑度及認可度高的用戶，能夠設置為用戶管理員，幫忙群內(nèi)信息搜集，調(diào)動群內(nèi)氣氛； 輿論正向引導：不良評論及售后問題不要拖延，及時回答。

引導中心用戶自動保護產(chǎn)品及店肆形象。 人格化溝通：平等有愛的與粉絲溝通，讓粉絲感受到與旺旺客服談天的差異。 圍繞“上新’的玩法建議： 試用評測：群內(nèi)優(yōu)質會員搶先試用/購買新品，產(chǎn)出買家秀； 種草引導：優(yōu)質會員買家秀群內(nèi)分散，引導群內(nèi)用戶相互種草，適當發(fā)放紅包及優(yōu)惠券； 買家秀產(chǎn)出及透出：購買后用戶買家秀群內(nèi)搜集，優(yōu)質買家秀能夠裝修到店肆頁面或詳情頁，刺激游客購買。 

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