京東不合理評價怎么申訴處理?附受理范圍
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:109
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在JD.COM開店的過程中,肯定會有一些消費者不合理的評論。
那么我們該怎么辦呢?
結(jié)果:如果買家有不合理評價行為,那么商家可以通過商家后臺的維權(quán)中心向JD.COM申訴,JD.COM會根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核。
當(dāng)JD.COM平臺確定該不合理評價通過時,JD.COM平臺將折疊該評價。
所有折疊后的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中,該列表位于評價的最后一頁。
其他買家仍然可以閱讀這些折疊的評論。
JD.COM商家也可以選擇友好的方式與消費者協(xié)商,或者及時說明評價,讓更多的消費者了解店鋪的商品和服務(wù)。
投訴條件:投訴對象:僅包括店鋪訂單生成的評估申請的處理;申訴時間:應(yīng)在評估之日起30天內(nèi)。
超過30天,商家將無法發(fā)起申請;投訴數(shù)量:對于同一評價內(nèi)容,商家只能發(fā)起一次投訴。
如果證據(jù)不完整或不能證明不合理的評價,JD.COM將拒絕該申請,并且不支持再次啟動該申請。
最后,商家在舉證時,一定要提交真實有效的內(nèi)容,比如截圖、圖片、鏈接等。
,否則將按照積分管理中的不配合提交材料進(jìn)行違規(guī)處理。
驗收范圍:1。
用評價來要挾:買家被評為刻薄的,不當(dāng)金錢利益的評價。
2.同行:同行競爭對手交易后給予負(fù)面評價。
3.政治/恐怖主義/毒品、槍支相關(guān)信息:政治反應(yīng)、槍支/管制刀具、軍警用品、危險化學(xué)品等相關(guān)信息。
4.色情低俗內(nèi)容信息:測評內(nèi)容包括色情、血腥暴力等低俗信息。
5.其他違反國家法律法規(guī)的信息:評價內(nèi)容涉及非法使用工具/服務(wù)、賭博/賭博等。
如有①辱罵、②泄露個人信息、③廣告等評論。
,投訴后會修改并隱藏相應(yīng)內(nèi)容,因為不符合刪除范圍,但審核結(jié)果仍然是駁回。
JD.COM怎么能抱怨不合理的評價呢?
投訴功能上線。
JD.COM惡意評價可以投訴嗎?
我能抱怨什么?
JD.COM有惡意評價的申訴入口嗎?
怎么投訴?
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