拼多多回復(fù)率怎么刷上去？是什么？

                    在拼多多商城是有客服的，如果說回復(fù)買家比較慢或許少的話，必定這個拼多多回復(fù)率低，許多的賣家都不注重這方面的信息，其實這些小的細節(jié)對于店肆的影響是非常大，接下來的內(nèi)容中小編會為大家介紹哦。

一、是什么? 有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)×100% 咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00一切咨詢該商家產(chǎn)品售前問題或許交流售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當天內(nèi)屢次問詢只累計一次。 無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，恣意一條音訊未得到商家客服回復(fù)或許超越一小時后才得到商家客服回復(fù)的顧客的總?cè)藬?shù)，平臺計算時間以顧客當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當天內(nèi)屢次問詢未得到回復(fù)只累計一次。

二、怎么刷上去? 新品活動客服回復(fù)率需在活動前3天每一天的1小時有用回復(fù)率要在50%以上哦。許多商家都以為主動承認收貨算有用點評，其實實在買賣產(chǎn)生的點評才算有用點評。有用點評都是后臺檢測的哦。

1、登陸成功后，找到并點擊有“拼多多客服”一欄能夠看到許多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應(yīng)進行檢查相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的音訊。

2、點擊“客服數(shù)據(jù)”按鈕，在右側(cè)會看到有：客服數(shù)據(jù)概況、機器人數(shù)據(jù)分析兩個挑選卡，可點擊相應(yīng)的選項卡檢查相關(guān)的明細。

3、點擊左邊的“音訊設(shè)置”按鈕，打開如下窗口會看到有：分流設(shè)置、機器人回復(fù)設(shè)置，可根據(jù)店肆所需進一步的設(shè)置操作，點擊“機器人回復(fù)設(shè)置”選項卡。

4、這時會看到下方會有兩條設(shè)置好的音訊，這時能夠進行勾選并點擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進行客服音訊主動回復(fù)設(shè)置。勾選體系提供的音訊，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確認”按鈕進行保存就能夠了。

5、一起在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題 兩個按鈕，可根據(jù)店肆狀況設(shè)置客服主動回復(fù)開場白與新的主動回復(fù)內(nèi)容。

6、點擊的是右側(cè)的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點擊窗口中的“確認”按鈕。 以上便是這方面的全部介紹，信任只需設(shè)置了主動回復(fù)之后，就能夠很大程度上的進步自己店肆的回復(fù)率，許多時候咱們很簡單疏忽掉這些小細節(jié)，熟不知正是這些小細節(jié)的優(yōu)化，才能夠逐漸的進步店肆的信息，若是親們又疑問的話，無妨直接關(guān)注小編今日的分享哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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