在線寄件服務(wù)產(chǎn)品在PC端上線啦!在線寄件是京東通過與三方物流合作，專注為中小商家提供優(yōu)惠價(jià)格與服務(wù)保障的寄件服務(wù)產(chǎn)品。操作流程及注意事項(xiàng)如下：

1、出庫前，挑選物流公司：支持京東快遞/韻達(dá)/中通/申通/圓通

①確認(rèn)收發(fā)貨地址，一定要填正確，避免因發(fā)貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致攬件失敗。

②選擇發(fā)貨方式【在線寄件】，可通過更改重量，查看所選物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)

③也可點(diǎn)擊「物流公司」，通過更改重量實(shí)時(shí)查看不同物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)，協(xié)助您快速挑選適配物流

④如果想使用在線寄件物流出庫，B店需提前開通錢包并授權(quán)錢包自動(dòng)扣款服務(wù)，C店可以在線支付，該授權(quán)流程目前僅支持PC端操作。授權(quán)成功后就可以正常出庫。

2、出庫后，等待快遞員攬件

①出庫成功后，等待快遞員上門取件，已出庫列表將展示訂單取件碼(即訂單號(hào)后6位)，可將取件碼填寫在對(duì)應(yīng)的包裹上方便攬收

②也可在訂單詳情頁查看分配的快遞員信息，未攬收的運(yùn)單支持「取消寄件」，注意取消寄件后需要及時(shí)重新出庫，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置。

3、上門取件時(shí)，務(wù)必支付運(yùn)費(fèi)

①快遞員取件稱重后會(huì)生成待支付運(yùn)費(fèi)單，B店鋪會(huì)實(shí)時(shí)從錢包自動(dòng)扣除運(yùn)費(fèi)，并在已出庫訂單列表/詳情頁展示「查看運(yùn)費(fèi)」按鈕;

C店鋪在已出庫訂單列表/詳情頁展示「支付運(yùn)費(fèi)」按鈕，請務(wù)必及時(shí)支付運(yùn)費(fèi)，不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置

②點(diǎn)擊「查看運(yùn)費(fèi)」，可查看所有待支付、已支付、已取消的運(yùn)費(fèi)單，扣款失敗的運(yùn)費(fèi)單會(huì)標(biāo)記出來，需及時(shí)處理，不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)

QA

1.為什么不同訂單看到的可使用物流公司不一樣?根據(jù)訂單收發(fā)貨地址，只展示支持承運(yùn)的物流公司

2.已經(jīng)出庫成功了，快遞員卻無法攬收訂單?物流數(shù)據(jù)配置問題，解決辦法

①讓快遞員取消運(yùn)單，然后更換發(fā)貨方式重新出庫②可以的話，商家更改收發(fā)貨地址

3.如何打印快遞單?

暫不支持打印快遞單，聯(lián)系快遞小哥打單。

京東商家個(gè)性定制ICON如何打標(biāo)？要求是什么？

“個(gè)性定制”是為符合京東平臺(tái)規(guī)范的定制商品設(shè)立的標(biāo)簽，旨在提示消費(fèi)者購買該商品可享受商家提供的個(gè)性定制服務(wù)，同時(shí)也提醒消費(fèi)者該商品為定制商品，其在售前、售后、交易及履約環(huán)節(jié)，具備一定的特殊性。

第一章 概述

第一條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東(JD.COM)商家的全品類商品。

第二條 個(gè)性定制標(biāo)識(shí)

第二章 打標(biāo)規(guī)則

第三條 基本規(guī)則

店鋪?zhàn)陨硇杈邆鋫€(gè)性定制能力，并通過向運(yùn)營/采銷申請成功開通定制中心角色權(quán)限。同時(shí)，店鋪需在定制中心創(chuàng)建提供個(gè)性定制服務(wù)的商品，且在成功打標(biāo)個(gè)性定制標(biāo)簽后在定制中心及時(shí)維護(hù)商品信息，具體操作流程參考《京東個(gè)性定制平臺(tái)合作整體流程》 。

第四條 打標(biāo)方式

每周一運(yùn)營人員將根據(jù)商品打標(biāo)及定制信息維護(hù)情況，對(duì)商品進(jìn)行上標(biāo)及下標(biāo)操作，標(biāo)簽上新將于每周二12點(diǎn)前生效。

第五條 展示效果

(一)搜索列表頁

(二)商品詳情頁

第六條 上標(biāo)結(jié)果查詢

商家/供應(yīng)商可每周二12點(diǎn)后自行在商品詳情頁查看上標(biāo)情況，打標(biāo)商品SKU目錄可從定制中心(京麥-定制中心-商品信息維護(hù)頁面)查看，商品SKU目錄中所有上柜且成功通過商品信息審核的商品才會(huì)打標(biāo)。

第七條 咨詢答疑

商家/供應(yīng)商可致電客服、聯(lián)系商家運(yùn)營人員、采銷公示渠道咨詢。

第三章 附則

第八條 京東商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第九條 京東可根據(jù)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)根據(jù)適用商家的其他平臺(tái)規(guī)則或商家與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議進(jìn)行處理。

第十一條 本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月4日生效。

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