天貓發(fā)布了淘鮮達半日達的管理規(guī)范，幫助商家提供好品質好體檢以及好價格的產品。下面是管理規(guī)范的詳細內容，一起來看看。

第一章 概述

第一條【目的和依據(jù)】為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障淘鮮達半日達頻道用戶的合法權益，維護淘鮮達半日達頻道正常運營秩序，根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》、《營銷平臺基礎規(guī)則》、《淘鮮達半日達服務協(xié)議》制定本規(guī)范。

第二條【適用范圍】本標準適用于所有在淘鮮達半日達頻道經(jīng)營的天貓商家和購買商品的買家，商品所屬范圍為“水產肉類/新鮮蔬果/熟食”類目。

第三條【定義】淘鮮達半日達是天貓生鮮商家的專屬渠道，通過半日達的履約模式，為買家提供“好品質好體驗好價格”的商品頻道。

第二章 商家準入

第四條 報名參加淘鮮達半日達的天貓商家須符合《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》。

第三章 服務保障及發(fā)貨

第五條 為了向買家提供更好的服務體驗及品質保障，淘鮮達半日達的商品須提供以下服務保障：

一、半日達：當買家在天貓購買商品詳情頁帶有配送時效“半日達”的商品，且購買行為符合服務的履行標準，則淘鮮達半日達承諾在頁面顯示的時間前送達該商品。如商品未在承諾時效內送達的，當用戶發(fā)起投訴后，淘鮮達半日達將以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，賠付紅包面額按淘鮮達訂單10元/ 單為準。

二、壞單包退：除退款金額計算方式參考《淘寶平臺生鮮類商品爭議處理規(guī)范》外，買家發(fā)起時間、服務發(fā)起條件、商家響應時效、未履約處罰等服務標準均參見《天貓壞單包退服務規(guī)范》。

三、送貨上門：服務標準參見《天貓“送貨上門”服務規(guī)范》。

第六條 商家除履行“半日達”時效承諾外，應遵守《天貓物流時效管理規(guī)范》。

第七條 買家咨詢/投訴路徑：

一、手機淘寶APP-“我的淘寶”-“我的訂單”-訂單詳情頁-聯(lián)系客服

二、手機淘寶APP-“淘鮮達”-“我的”-聯(lián)系客服

第四章 交易時效

第八條【付款時效】購買淘鮮達半日達商品的買家，自拍下商品后，須在10分鐘內付款成功，否則系統(tǒng)將自動關閉該筆交易。

第九條【退款時效】

一、買家付款后，商家在365天內未發(fā)貨的，天貓通知支付寶退款給買家。

二、買家自付款之時起(特殊場景除外)可申請退款，退款時效規(guī)定具體如下：

(一)自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請之時起，商家在相應“超時時限”內未處理買家退款申請的，淘寶處理如下：

訂單狀態(tài)退款類型及條件超時時限天貓認定及處理

買家已付款(備貨中)退款商家“攔截快遞”成功立即天貓通知支付寶退款給買家

賣家已發(fā)貨(配送中)我要退款(無需退貨)配送超時48小時天貓通知支付寶退款給買家

賣家已發(fā)貨(已送達)我要退款(無需退貨)48小時天貓通知支付寶退款給買家

(二)買家發(fā)起退款/售后申請，商家操作關閉后，買家可重新發(fā)起申請。

(三)特殊場景：商品在約定配送時間內配送時，買家無法發(fā)起退款。

三、其他說明：自交易成功后7天(詳情以“已買到的寶貝”頁面點擊各訂單“申請售后”入口的提示為準)內，買家可發(fā)起“售后申請”。

第十條 其他訂單交易時效情形，以《天貓交易時效規(guī)定》為準。

第五章 爭議處理

第十一條【售后服務】依據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》、《淘鮮達半日達服務協(xié)議》約定，由平臺幫助商家做售中、售后的服務保障，包括商品、活動、物流等問題產生退款或商家未開發(fā)票等原因產生的賠付。

第六章 商家退出

第十二條 商家發(fā)生以下任一情形，淘鮮達半日達有權清退商家;若情節(jié)嚴重，按照嚴重程度，不允許商家3-6個月或永久再次入駐淘鮮達半日達：

一、違反淘鮮達半日達相關商家、商品資質標準;

二、存在嚴重的惡意競爭、侵害消費者權益、影響淘鮮達半日達聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為;

三、商家因違反《天貓規(guī)則》被清退或商家商品因違反《天貓規(guī)則》被違規(guī)處置。

第七章 附則

第十三條 用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的，適用當時的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

第十四條 本規(guī)范涉及到的詞語定義解釋同《天貓規(guī)則》，本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)范》等相關規(guī)定執(zhí)行。

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淘鮮達為什么比超市更便宜？是從超市拿貨嗎？

淘寶的淘鮮達憑借其豐富多樣的商品和便捷的購物體驗受到了廣大消費者的青睞。然而，很多人都想知道一個問題：淘鮮達為什么比超市更便宜？下面將為大家解答這個問題，并探討背后的原因。

一、淘鮮達為什么比超市更便宜？

首先，淘鮮達之所以能夠提供更低的價格，與其運營模式緊密相關。相對于傳統(tǒng)的實體超市，淘鮮達避免了高昂的租金和人工成本。

淘鮮達通過與各地優(yōu)質食品供應商合作，直接從源頭采購食材，并建立了高效的供應鏈和配送系統(tǒng)。這種直接從供應商采購的方式，省去了中間環(huán)節(jié)的費用，使得淘鮮達可以以更低的價格銷售商品，讓消費者享受到更實惠的購物體驗。

其次，淘鮮達注重規(guī)模效應的發(fā)揮，也是價格便宜的一個原因。淘鮮達作為阿里巴巴旗下的平臺之一，擁有龐大的用戶群體和強大的銷售能力。

這使得淘鮮達可以通過大量采購來獲取更低的價格，并給供應商帶來更大的訂單量。這種規(guī)模效應不僅提高了供應鏈的效率，還能夠讓淘鮮達享受到更多的優(yōu)惠和折扣，從而降低商品的成本。

此外，淘鮮達還積極與生產廠家直接合作，實現(xiàn)了農產品的直供。傳統(tǒng)的農產品流通途徑中，經(jīng)過層層環(huán)節(jié)的加價，最終到達消費者手中的價格較高。

而淘鮮達通過與農產品供應商直接合作，省去了中間環(huán)節(jié)的費用，將農產品以更低的價格直接提供給消費者。這樣一來，不僅能夠保證食材的新鮮程度和品質，還能夠降低農產品的價格。

二、淘鮮達是從超市拿貨嗎？

在購買食品和生鮮產品時，很多人會疑惑淘鮮達是不是從超市拿貨。實際上，淘鮮達并非從傳統(tǒng)超市拿貨。淘鮮達與各地的食品供應商、農場和生產商建立了合作關系，直接從他們那里采購商品。

這樣一來，淘鮮達能夠保證商品的新鮮度和質量，并且可以更加靈活地選擇供應商，以提供更優(yōu)質的產品給消費者。

淘鮮達通過自有的物流倉儲體系，將商品從供應商處運送到用戶手中。在配送過程中，淘鮮達注重保持商品的新鮮度，采取了專業(yè)的包裝和配送措施。這樣一來，消費者可以放心購買到新鮮、優(yōu)質的食品。

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