快手延遲發(fā)貨報(bào)備是什么？如何報(bào)備？

延遲發(fā)貨報(bào)備，是平臺(tái)為商家因大型會(huì)議、自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素?zé)o法按時(shí)發(fā)貨，避免受到平臺(tái)規(guī)則懲罰而提供的一種保護(hù)機(jī)制。

商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)時(shí)，可向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。

一、什么時(shí)候需要【延遲發(fā)貨報(bào)備】?

【此情況不需要報(bào)備】： 如果承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算且不做延遲發(fā)貨扣款，不需要報(bào)備。

【此情況需要報(bào)備】：如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)且承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址不在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)則需要在報(bào)備后臺(tái) 報(bào)備。

二、【延遲發(fā)貨報(bào)備】功能在哪里?怎樣去報(bào)備?

先進(jìn)入報(bào)備后臺(tái)—點(diǎn)擊【新增延遲報(bào)備】—選擇【報(bào)備原因】，延遲發(fā)貨報(bào)備后臺(tái)展示了7種報(bào)備原因，分別是：①大型會(huì)議、②重大賽事、③自然災(zāi)害、④商家因素、⑤特殊訂單、⑥疫情原因、⑦雙地址，商家根據(jù)實(shí)際情況及下列表格對(duì)應(yīng)選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報(bào)備。

小提示：如商家需要報(bào)備疫情影響無(wú)法發(fā)貨，請(qǐng)注意選擇報(bào)備的類(lèi)型：

如發(fā)貨地受影響，請(qǐng)選擇【特殊訂單】報(bào)備原因(報(bào)備類(lèi)型)進(jìn)行報(bào)備(具體操作步驟參考下方表格)

如收貨地受影響，可選擇【疫情原因】和【特殊訂單】?jī)煞N報(bào)備原因其一報(bào)備即可

三、商家【延遲發(fā)貨報(bào)備】后，如何查詢(xún)報(bào)備狀態(tài)?

1、如何查看訂單是否報(bào)備成功及審核狀態(tài)

商家可在「訂單管理」-「訂單查詢(xún)」-選擇「待發(fā)貨」?fàn)顟B(tài)下訂單查看訂單是否報(bào)備成功及審核狀態(tài)。

2、如何查看特定訂單報(bào)備狀態(tài)及詳情

商家可以根據(jù)條件篩選報(bào)備單，查看對(duì)應(yīng)報(bào)備單狀態(tài)，點(diǎn)擊【查看】可了解更多。

四、常見(jiàn)問(wèn)題

1、【延遲發(fā)貨報(bào)備】后快遞又恢復(fù)了，可以正常發(fā)貨了，需要操作取消延遲發(fā)貨報(bào)備嗎?

答：不需要，如可正常發(fā)貨則正常發(fā)貨即可。

2、【延遲發(fā)貨報(bào)備】后多久審核完?

答：商家延遲發(fā)貨審核結(jié)果正常48小時(shí)可查看審核結(jié)果，特殊情況存在延遲。

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