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拼多多投訴質(zhì)量問題會受到什么處罰？

2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：1268

大家知道現(xiàn)在的拼多多走的是低價(jià)路線，所以，很多產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不能保障，所以，平臺為了口碑也開始重視起產(chǎn)品質(zhì)量來了，如果是被用戶投訴質(zhì)量問題，那會受到什么處罰?這個(gè)也是商家想知曉的。

拼多多投訴質(zhì)量問題會受到什么處罰？.png

當(dāng)然被投訴質(zhì)量問題這個(gè)可大可小，如果是假貨問題首次違規(guī)時(shí)，將對應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報(bào)告。

若造成平臺的利潤有損，有權(quán)從保金賬戶劃扣，但若損失大于金額的，有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3日內(nèi)補(bǔ)齊。

二次違規(guī)，店清退，永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理，違規(guī)后會被永久封，不得再開。

如果是小問題，那拼處罰不會太嚴(yán)，但是具體還是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷結(jié)果來定。

另外我們說兩個(gè)投訴渠道：

1、撥打維權(quán)熱線投訴，可向消協(xié)投訴。

2、如權(quán)益受到分割，可以向相關(guān)主管部門反映，如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實(shí)，可以向“拼平臺所在地工商部門投訴舉報(bào)，還可以向點(diǎn)擊所在地工商部門投訴舉報(bào)，也可以到法院起訴。應(yīng)注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購物憑證等。

以上2種方式基本還是比較有效的，除此以外，還可以曝光來增強(qiáng)維權(quán)的機(jī)會。當(dāng)在平臺中，購買了些有瑕疵或者說偽劣的品的時(shí)候，可以先協(xié)商，如果可以協(xié)商，那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成，就可以提起客服介入了。

在平臺上，投訴對于顧客來說，是個(gè)非常好的維權(quán)。只要有顧客投訴，那么平臺大多數(shù)時(shí)候都會判定是顧客勝出。不過，這都是在可以提出有效的證據(jù)的時(shí)候，平臺也不會不過審就判定顧客勝的。

雖然說平臺在處理投訴的時(shí)候會有理有據(jù)，但是做為商家，即使在有理的情況下，也建議不要讓客戶發(fā)起投訴。因?yàn)樵诮槿氲倪^程中，無法勝出，那么，對于店的影響是非常大的。

不僅在其他的客戶眼中，你店鋪有糾葛率，甚至連平臺也會根據(jù)糾紛退款的高低，對店進(jìn)行降權(quán)處理。所以，也需要重視產(chǎn)品和反饋。

其實(shí)，拼多多投訴質(zhì)量問題會受到的處罰是可大可小的，因?yàn)槠脚_本身就特別重視質(zhì)量這塊的，如果是真的非常嚴(yán)重的質(zhì)量問題，那處罰就是我們上面說到的比較嚴(yán)重的情況，因此，做好品質(zhì)是很關(guān)鍵的。